“暖心廳堂”暖民心 中國民生銀行包頭青山支行廳堂活動紀實

　　(推廣)

　　廳堂是一個銀行的“臉面”，打造“暖心廳堂”一直是民生銀行包頭青山支行積極踐行的服務理念。支行立足周邊社區(qū)居民，從年初開始每周開展一次廳堂沙龍活動，持續(xù)打造民生銀行“懂你的銀行”形象，有力提升了金融服務質(zhì)效。

　　每周一次的廳堂沙龍活動，支行采用線上報名的方式邀請二十余位新老客戶參加，主要圍繞“如何使用購物軟件進行安全的移動支付”、“利率下行 老百姓應該如何應對”、“守住錢袋子，護好幸福家”、“移動支付安全大講堂”、“反詐拒賭，安全支付”、“警惕電信詐騙套路”等主題開展。

　　整個活動，一方面進行金融知識宣講、經(jīng)濟金融政策解讀，踐行“用心服務的銀行”的定位。特別是針對老年人心理防范意識不強，辨別能力弱等特點，廳堂工作人員通過與到行的老年客戶分享新聞案例視頻和金融知識，用通俗易懂的語言揭露了以提供“養(yǎng)老服務”為名的詐騙行為，有效增強了老年客戶風險防范意識和識別能力，自覺遠離非法集資，防止利益受損。

　　另一方面，在活動中支行廳堂工作人員注重客戶在日常生活中常用的支付場景進行移動支付技能的普及，同時引導客戶用智能設備進行全新的服務體驗。廳堂里，配備著微視窗、自助PAD、網(wǎng)銀體驗機等智能化設備一應俱全�，F(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬匯款、開卡開戶等個人業(yè)務均可通過智能機具辦理。廳堂工作人員把優(yōu)質(zhì)服務和增值服務帶入操作機具的各個環(huán)節(jié)，踐行“敏捷開放的銀行”的定位。

　　民生銀行包頭青山支行通過持續(xù)的廳堂活動，著力打通金融服務下沉社區(qū)的“最后一公里”，全力做好每一項便民舉措、暖心服務，讓每一位客戶深刻感受到民生銀行金融服務走進千家萬戶的溫馨與溫度。

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