農(nóng)發(fā)行固陽縣支行以客戶為中心 共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融

　　（推廣）

　　近日，農(nóng)發(fā)行固陽縣支行按照監(jiān)管部門和上級行的統(tǒng)一部署，全面啟動以“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”為主題的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動。為探索疫情防控背景下金融知識普及新渠道，支行聚焦特殊群體和特定區(qū)域，以線上宣傳為主陣地，創(chuàng)新“非接觸式”宣傳教育方式，努力打造放心、暖心的金融消費(fèi)環(huán)境，旨為與消費(fèi)者同心，共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融。

　　一、數(shù)字3·15，宣傳有效果

　　支行積極落實(shí)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》等文件精神，充分利用數(shù)字渠道，做好金融消費(fèi)群體的金融防控提示，一是利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏、電視宣傳屏，投放宣傳資料滾動播放，營造可視、可聽、可咨詢的宣傳氛圍；二是巧用“小喇叭”開展宣傳，使用音頻向來往的群眾普及金融知識，進(jìn)一步提升宣傳受眾面和影響力；三是關(guān)注特殊群體，在防疫包聯(lián)社區(qū)張貼近期反詐提示，提醒金融消費(fèi)者警惕不法分子利用疫情制造的新騙局，擦亮眼睛，自覺抵制不法行為。

　　二、線上3·15，繪聲又繪色

　　為提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)金融知識普及的數(shù)字化、趣味性，支行推出足不出戶的線上“微課堂”，創(chuàng)作抖音視頻《3·15金融知識小科普》，重點(diǎn)宣傳金融消費(fèi)者依法享有的八項(xiàng)基本權(quán)利、防范個人信息泄露、維權(quán)救濟(jì)方式等內(nèi)容，提醒消費(fèi)者警惕非法“代理維權(quán)”活動侵害，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的惡意投訴，實(shí)現(xiàn)更深層次的消費(fèi)公平，同時(shí)積極組織員工通過個人朋友圈、微信群等轉(zhuǎn)發(fā)消保主題圖文，提高金融活動參與度，在本次開展的宣教活動中，支行15名在崗員工全部參與轉(zhuǎn)發(fā)，累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)美篇、視頻30余次，擴(kuò)大了宣傳工作影響力，獲得了消費(fèi)者普遍關(guān)注。

　　三、誠信3·15，我們在行動

　　支行以本次3·15宣教活動為契機(jī)，穿插開展征信知識的普及和宣傳，加強(qiáng)誠信文化教育宣傳力度，一方面將誠信文化融入支行“合規(guī)護(hù)航發(fā)展”活動，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)對全行員工的誠信教育；另一方面向客戶宣傳征信知識，抓住年初各企業(yè)面簽征信授權(quán)書的時(shí)機(jī)，結(jié)合金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)、應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺等，重點(diǎn)宣傳征信在惠民、便民服務(wù)中的做法，引導(dǎo)企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)注“中國人民銀行征信中心”，提示企業(yè)維護(hù)好征信記錄，遇到征信異議等情況及時(shí)聯(lián)系人民銀行及金融機(jī)構(gòu)處理。

　　此次宣傳活動，聚焦工作日常，關(guān)注特殊群體，采用數(shù)字化“非接觸”方式開展宣傳，取得了較好的宣傳普及金融知識效果，下一步固陽縣支行將繼續(xù)開展多種形式的金融消保知識宣傳活動，助力構(gòu)建和諧有序的金融環(huán)境。(吳瓊)

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