持續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務　不斷提升賬戶服務質(zhì)效

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　　為營造惠企利民的良好營商環(huán)境，興業(yè)銀行呼和浩特分行深入貫徹落實國家“放管服”工作要求，大力支持民營企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展，秉承“支付為民，開戶不難”的賬戶服務宗旨，持續(xù)優(yōu)化賬戶服務，加大減費讓利力度，不斷提升服務質(zhì)效，多措并舉，切實解決小微企業(yè)開戶難題，充分發(fā)揮賬戶支持企業(yè)服務實體經(jīng)濟發(fā)展的重要作用。

　　一、優(yōu)化開戶流程，破解企業(yè)開戶難題

　　興業(yè)銀行呼和浩特分行本著在“了解你的客戶”基礎上，遵循“風險為本”原則，以小微企業(yè)需求為導向，結(jié)合小微企業(yè)經(jīng)營模式的多樣性，不斷創(chuàng)新服務模式。通過制定小微企業(yè)簡易開戶方案，采取差異化的客戶盡職調(diào)查方式，實行賬戶分級分類管理，設立企業(yè)開戶“綠色通道”，推進電子渠道預約開戶、實現(xiàn)“一站式”開戶免填單，適當放寬開戶條件、精簡輔助證明材料等有效措施，保證客戶從申請到賬戶正常使用3個工作日內(nèi)完成，切實提升企業(yè)開戶效率，不斷增強小微企業(yè)金融服務獲得感。

　　二、落實減費讓利，助力企業(yè)紓困減負

　　興業(yè)銀行呼和浩特分行積極踐行“支付降費、讓利于民”工作要求，降低小微企業(yè)及個體工商戶等市場主體經(jīng)營成本，為實體企業(yè)紓難解困，以金融活水潤澤實體，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在落實監(jiān)管部門規(guī)定的減費讓利項目基礎上，根據(jù)應降盡降、讓利實體經(jīng)濟的原則，將對小微企業(yè)和個體工商戶新增的減免項目主動擴大至所有企業(yè)客戶。自實施減費讓利政策以來，該行對所有企業(yè)免收賬戶管理費、年費、工本費等7項賬戶類基礎服務費用，截止2021年末已累計減免賬戶類服務費用31.77萬元。

　　三、公開服務事項，接受社會公眾監(jiān)督

　　興業(yè)銀行呼和浩特分行嚴格執(zhí)行賬戶服務“三公開”原則，通過營業(yè)網(wǎng)點、微信公眾號等渠道向社會公開開戶服務標準、資費標準、辦理時限，以及公示“負面清單”制度，在開戶前充分告知客戶開戶所需材料、開戶流程、開戶費用、賬戶風險管理以及法律責任等，保證賬戶“應開盡開”。不斷提高開戶服務的透明度，主動接受社會公眾的監(jiān)督，助力營造良好的營商環(huán)境。

　　下一階段，興業(yè)銀行呼和浩特分行將持續(xù)做好企業(yè)銀行賬戶服務相關工作，不斷提升銀行賬戶管理質(zhì)效，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務。

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