持續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù) 　不斷提升賬戶服務(wù)質(zhì)效

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　　為營造惠企利民的良好營商環(huán)境，興業(yè)銀行呼和浩特分行深入貫徹落實(shí)國家“放管服”工作要求，大力支持民營企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展，秉承“支付為民，開戶不難”的賬戶服務(wù)宗旨，持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)，加大減費(fèi)讓利力度，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，多措并舉，切實(shí)解決小微企業(yè)開戶難題，充分發(fā)揮賬戶支持企業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。

　　一、優(yōu)化開戶流程，破解企業(yè)開戶難題

　　興業(yè)銀行呼和浩特分行本著在“了解你的客戶”基礎(chǔ)上，遵循“風(fēng)險(xiǎn)為本”原則，以小微企業(yè)需求為導(dǎo)向，結(jié)合小微企業(yè)經(jīng)營模式的多樣性，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。通過制定小微企業(yè)簡易開戶方案，采取差異化的客戶盡職調(diào)查方式，實(shí)行賬戶分級(jí)分類管理，設(shè)立企業(yè)開戶“綠色通道”，推進(jìn)電子渠道預(yù)約開戶、實(shí)現(xiàn)“一站式”開戶免填單，適當(dāng)放寬開戶條件、精簡輔助證明材料等有效措施，保證客戶從申請(qǐng)到賬戶正常使用3個(gè)工作日內(nèi)完成，切實(shí)提升企業(yè)開戶效率，不斷增強(qiáng)小微企業(yè)金融服務(wù)獲得感。

　　二、落實(shí)減費(fèi)讓利，助力企業(yè)紓困減負(fù)

　　興業(yè)銀行呼和浩特分行積極踐行“支付降費(fèi)、讓利于民”工作要求，降低小微企業(yè)及個(gè)體工商戶等市場主體經(jīng)營成本，為實(shí)體企業(yè)紓難解困，以金融活水潤澤實(shí)體，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在落實(shí)監(jiān)管部門規(guī)定的減費(fèi)讓利項(xiàng)目基礎(chǔ)上，根據(jù)應(yīng)降盡降、讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)的原則，將對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶新增的減免項(xiàng)目主動(dòng)擴(kuò)大至所有企業(yè)客戶。自實(shí)施減費(fèi)讓利政策以來，該行對(duì)所有企業(yè)免收賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)、工本費(fèi)等7項(xiàng)賬戶類基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用，截止2021年末已累計(jì)減免賬戶類服務(wù)費(fèi)用31.77萬元。

　　三、公開服務(wù)事項(xiàng)，接受社會(huì)公眾監(jiān)督

　　興業(yè)銀行呼和浩特分行嚴(yán)格執(zhí)行賬戶服務(wù)“三公開”原則，通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號(hào)等渠道向社會(huì)公開開戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，以及公示“負(fù)面清單”制度，在開戶前充分告知客戶開戶所需材料、開戶流程、開戶費(fèi)用、賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理以及法律責(zé)任等，保證賬戶“應(yīng)開盡開”。不斷提高開戶服務(wù)的透明度，主動(dòng)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，助力營造良好的營商環(huán)境。

　　下一階段，興業(yè)銀行呼和浩特分行將持續(xù)做好企業(yè)銀行賬戶服務(wù)相關(guān)工作，不斷提升銀行賬戶管理質(zhì)效，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務(wù)。

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