興業(yè)銀行呼和浩特分行全面開展2022年消費者權(quán)益保護教育宣傳周系列活動

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　　在2022年“3·15”消費者權(quán)益保護日之際，興業(yè)銀行呼和浩特分行積極開展以“共促消費公平 共享數(shù)字金融”為主題的消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，充分發(fā)揮線上平臺的宣傳輻射作用，運用豐富多樣的手段和形式，為廣大金融消費者普及金融知識、提升金融素養(yǎng)。 

　　宣傳陣地“因時而異”

　　按照疫情防控要求，為盡量減少人員聚集，興業(yè)銀行呼和浩特分行以“線上為主、線下為輔”的方式開展本次教育宣傳周活動。在線上，充分利用公眾號、微信、短信、視頻號等平臺，以電子海報、電子折頁、微信圖文、視頻短片等多種形式擴大宣教覆蓋面；在線下，嚴格落實防疫要求，為消費者提供安全、衛(wèi)生的廳堂服務(wù)環(huán)境，同時利用廳堂電子屏、宣教專區(qū)等載體，配置充足的宣教資料，不斷提升宣教滲透率，幫助消費者提升風險責任意識和風險防范能力。

　　宣教內(nèi)容“一應俱全”

　　據(jù)了解，在今年的宣傳周活動中，該行以提升金融服務(wù)質(zhì)量、普及金融安全知識、引導消費者依法維權(quán)為出發(fā)點，通過金融消保課堂、“以案說險”、金融知識答題等多種線上形式，聚焦辦卡、支付、征信等社會關(guān)注、客戶關(guān)心的熱點領(lǐng)域，大到購房買車、小到免密支付，既有防范詐騙小妙招、也有合理投資小技巧，幫助消費者擦亮“慧眼”、避免“套路”。此外，該行還通過沙畫宣教視頻、蒙漢雙語折頁、三語宣教視頻等創(chuàng)新宣傳方式提升宣傳質(zhì)效。參加該行“3.15消費者權(quán)益金融知識宣傳活動”的張女士表示：“我是興業(yè)銀行的老客戶了，今天是專門來參加金融知識宣傳活動的，銀行工作人員講的防范詐騙的知識，對我們老年人非常實用。”

　　金融服務(wù)“全心全意”

　　近年來，興業(yè)銀行呼和浩特分行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，順應消費者金融需求變化，持續(xù)傾聽消費者聲音，不斷豐富金融產(chǎn)品，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，高效便捷的線上服務(wù)和普惠金融服務(wù)應運而生。同時，該行不斷強化員工的消保合規(guī)理念，定期組織消保專項培訓，將合規(guī)意識傳遞到每一位員工、滲透到經(jīng)營管理全流程，為化解客戶投訴、提升服務(wù)質(zhì)效奠定基礎(chǔ)。

　　“客戶的需求是千變?nèi)f化的，但我們服務(wù)客戶的初心始終不變。我們將以消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動為契機，持續(xù)助力營造更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)環(huán)境�！迸d業(yè)銀行呼和浩特分行相關(guān)負責人表示。

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