戰(zhàn)疫情助小微 民生銀行呼和浩特分行多措并舉為小微企業(yè)解憂紓難

　　(推廣)

　　“小生意里有大民生”。作為城市“細胞”，廣大小微企業(yè)、個體工商戶群體是國民經(jīng)濟的重要組成部分。疫情期間，民生銀行呼和浩特分行第一時間發(fā)布致小微客戶的一封信，傳達并宣導疫情期間的信貸服務政策，多措并舉為小微企業(yè)解憂紓難。

　　一、優(yōu)化流程、戮力同心，加快授信業(yè)務辦理速度

　　考慮到受疫情影響部分地區(qū)居民居家封控的情況，民生銀行呼和浩分行分行按照“特事特辦、急事急辦”原則，開通貸款業(yè)務綠色通道，實現(xiàn)授信服務7*24小時全覆蓋。通過遠程辦公、視頻會議等方式，及時解決貸款資料審查、審批等問題。制定并發(fā)布疫情期間授信業(yè)務操作細則，重點針對延期還本付息、存量業(yè)務的續(xù)授信及征信保護等方面制定解決方案，加大對小微企業(yè)和個體工商戶等市場主體紓困解難，確保金融服務不間斷。

　　10月10日，某小微客戶一筆銀行承兌匯票業(yè)務于12日到期，由于自己被封控至家中，無法完成存單銷戶和還款。民生銀行呼和浩特分行第一時間通過遠程銀行完成面簽核實工作，然后由運營業(yè)務處理團隊完成存單銷戶，資金轉(zhuǎn)入客戶活期賬戶后再由遠程銀行配合完成轉(zhuǎn)賬，最后完成銀承扣款，成功解決了客戶的難題。

　　二、主動作為、精細管理，保障助企紓困服務溫度

　　針對受疫情影響較大的呼和浩特、包頭、鄂爾多斯地區(qū)，民生銀行呼和浩特分行開展到期客戶摸底排查工作，靠前服務。對受疫情影響暫時經(jīng)營困難的企業(yè)，絕不盲目停貸、抽貸、壓貸、斷貸，全力支持企業(yè)正常經(jīng)營。同時，結合企業(yè)實際情況，通過辦理無還本續(xù)貸、調(diào)整還款計劃等方式進行貸款延期，解決企業(yè)燃眉之急。本輪疫情期間，分行已受理35筆無還本續(xù)貸業(yè)務，金額總計近3100萬元。

　　某小微企業(yè)在民生銀行呼和浩特分行有存量授信250萬元，10月27日面臨業(yè)務到期，疫情期間企業(yè)積極參與疫情防控保供工作，資金占用較大，臨時籌措資金面臨較大還款壓力，且企業(yè)主處于封控小區(qū)，無法親赴銀行辦理相關面簽手續(xù)。了解到情況后，分行在10月15日前為客戶審批完成無還本續(xù)貸業(yè)務流程，并積極聯(lián)系為客戶辦理遠程面簽服務，通過視頻見證方式為客戶提供無還本續(xù)貸服務，解決了企業(yè)到期還款的壓力，同時客戶實現(xiàn)足不出戶完成所有業(yè)務辦理。辦完業(yè)務后，客戶激動地表示，“沒想到可以這么快辦完續(xù)貸，心里的一塊大石頭終于落了地，感謝民生銀行呼和浩特分行高效、暖心的服務！”

　　三、科技賦能、數(shù)字轉(zhuǎn)型，提升融資獲取精準度

　　民生銀行呼和浩特分行積極整合資源，通過小微APP，實現(xiàn)線上支用、線上轉(zhuǎn)期等服務，與客戶“零接觸”提升金融服務的便捷度；加強線上產(chǎn)品的推廣，積極發(fā)布流水貸、增值貸、云快貸等線上金融產(chǎn)品，客戶通過小微APP即可在線申請、在線審批，解決融資難題，在特殊時期，提供“雪中送炭”的金融支持，讓客戶多了一份安心和放心。

　　四、減費讓利、惠民助企，強化普惠金融服務深度

　　對于受疫情影響的小型、微型企業(yè)，民生銀行呼和浩特分行主動提供減費讓利政策，進一步降低中小企業(yè)融資成本。一是通過利率定價調(diào)整或小微紅包補貼的形式降低企業(yè)成本；二是繼續(xù)強化落實小微企業(yè)授信辦理中公證費、評估費、抵押登記費以及開戶費、資信證明費等費用的減免與承擔。本輪疫情以來，已累計為52個客戶主動降低貸款定價，提供近20000元小微紅包，給新發(fā)放小微貸款的客戶5-10天的利息補貼，切實將降費讓利工作走深落實。

　　疫散終有時，履責無有終。民生銀行呼和浩特分行將繼續(xù)秉承“服務大眾 情系民生”的使命，全力為小微企業(yè)解憂紓難，以實際行動詮釋戰(zhàn)“疫”速度與溫度。

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