臨河公安持續(xù)推進(jìn)“六心”服務(wù)舉措助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞4月13日電(劉海霞) 為持續(xù)推動(dòng)優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境工作不斷走向深入，使“大討論”活動(dòng)出實(shí)績(jī)、顯實(shí)效，讓改革發(fā)展成果更多的惠及轄區(qū)企業(yè)和群眾。巴彥淖爾市公安局臨河分局緊密結(jié)合工作職能，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，以服務(wù)民生為導(dǎo)向，強(qiáng)化服務(wù)理念、延申服務(wù)觸角，在以往“一次辦、當(dāng)場(chǎng)辦、主動(dòng)辦、限時(shí)辦”的基礎(chǔ)上，持續(xù)推出”貼心”、“安心”“誠(chéng)心”、“暖心”、“省心”“放心”服務(wù)，用工作質(zhì)效跑出服務(wù)群眾加速度，真正做到為群眾增便利，為企業(yè)增效率，不斷提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。

　　材料齊全一次辦“貼心”

　　建立承諾告知制，全面提高辦事效率。群眾來(lái)辦業(yè)務(wù)，手續(xù)齊全的一次辦結(jié)，手續(xù)不齊全或咨詢業(yè)務(wù)辦理流程的，依據(jù)群眾意愿出具《一次性告知書(shū)》，確保群眾辦事不浪費(fèi)時(shí)間；公安窗口不能辦理的，出具《不予出具證明告知書(shū)》并耐心細(xì)致的做好解釋工作，真正讓群眾滿意。

　　延時(shí)服務(wù)耐心辦“安心”

　　戶政服務(wù)大廳及所有派出所戶籍窗口工作時(shí)間實(shí)行延時(shí)服務(wù)制，無(wú)論什么時(shí)間，只要有群眾等候，必須接待完最后一名辦事群眾才可以下班，戶籍窗口統(tǒng)一推行電話預(yù)約、分時(shí)段辦理，即辦理業(yè)務(wù)的群眾可以提前撥打派出所戶籍室電話進(jìn)行咨詢，根據(jù)自身情況預(yù)約辦理時(shí)間，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰辦理、分時(shí)段辦理，減少群眾聚集等待。

　　一站服務(wù)隨時(shí)辦“誠(chéng)心”

　　在周末等節(jié)假日實(shí)行“一站式服務(wù)派出所”值班制，切實(shí)解決群眾因特殊情況無(wú)法在工作時(shí)間辦理戶籍業(yè)務(wù)的難題，實(shí)現(xiàn)戶籍窗口服務(wù)365天不打烊。同時(shí)在戶籍室設(shè)置“免費(fèi)自助復(fù)印區(qū)”，長(zhǎng)期免費(fèi)提供掃描復(fù)印服務(wù)。

　　距離太遠(yuǎn)郵寄辦“暖心”

　　常年在外務(wù)工、求學(xué)、經(jīng)商無(wú)法回到戶籍地派出所辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾，可以先打電話咨詢戶籍民警，滿足條件的，可以利用微信發(fā)送圖片及視頻通話的方式核實(shí)戶籍信息進(jìn)行辦理，出具的相關(guān)證明等群眾可自行挑選時(shí)間到所內(nèi)簽字領(lǐng)取，或按照群眾需求互相使用快遞進(jìn)行郵寄，讓群眾切實(shí)感受到誠(chéng)心服務(wù)。

　　.          特殊情況預(yù)約辦“省心”

　　身份證丟失后因個(gè)人原因無(wú)法到派出所采集人像的群眾，如果身份證人像是近兩年更新過(guò)的，可以事先溝通，通過(guò)與派出所戶籍民警視頻通話的方式進(jìn)行戶籍信息核對(duì)后辦理。同時(shí)對(duì)于行動(dòng)不便的孤寡老人、殘疾人、長(zhǎng)期臥床病人等特殊群體，可打電話提前預(yù)約時(shí)間，由轄區(qū)派出所戶籍民輔警為其提供人像采集、送證上門(mén)服務(wù)。

　　政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦“放心”

　　為主動(dòng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的目標(biāo)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+戶政”模式。戶口申報(bào)、遷移等戶籍業(yè)務(wù)可通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)辦理，實(shí)現(xiàn)戶政業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”、“一次辦”，讓群眾“一次不跑都能辦”。同時(shí)，為真正解決群眾在辦事過(guò)程中遇到的各種“不好辦、不會(huì)辦、不能辦”問(wèn)題，在便民服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)戶籍業(yè)務(wù)“怎么辦”服務(wù)窗口，幫助群眾處理不會(huì)辦的事或不好辦的事。

　　臨河公安將繼續(xù)立足本職，化繁為簡(jiǎn)，通過(guò)進(jìn)一步完善警企聯(lián)系制度、高效開(kāi)展審批服務(wù)、提升窗口服務(wù)能力、積極開(kāi)展綠色辦證通道，通過(guò)“臨河公安”微信公眾平臺(tái)、微博等發(fā)布信息向社會(huì)公布辦事流程，公布投訴舉報(bào)電話，讓企業(yè)、群眾明明白白辦事，確保公安執(zhí)法服務(wù)“陽(yáng)光”運(yùn)行。不斷推出“便民”、“親民”、“利民”舉措，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事。(完)