烏海供電公司：優(yōu)化用電營商環(huán)境，調(diào)度在行動(dòng)

　　(推廣)

　　近期，烏海供電公司調(diào)度管理處本著提高用戶供電可靠性及服務(wù)用戶的要求，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，用心踐行深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署。 

　　調(diào)度管理處組織技術(shù)力量編制方案、服務(wù)手冊、報(bào)資說明，進(jìn)一步規(guī)范新設(shè)備入網(wǎng)管理，提升主動(dòng)服務(wù)意識；開通服務(wù)熱線，建立用戶服務(wù)群，下發(fā)培訓(xùn)需求單，幫助用戶分析事故，為用戶輔導(dǎo)答疑解惑；強(qiáng)化計(jì)劃檢修管理，尤其涉及配網(wǎng)停電檢修影響用戶供電可靠性的線路，提早制定配網(wǎng)線路轉(zhuǎn)帶方案，最大限度的減少用戶停電時(shí)間，充分發(fā)揮配網(wǎng)轉(zhuǎn)帶能力，提高供電可靠性；提前做好有序用電準(zhǔn)備工作，做好向用電企業(yè)的解釋工作，對確實(shí)有困難的用戶，及時(shí)與上級主管部門報(bào)告申請，合理、重新調(diào)整有序用電順序；開啟綠色通道，工作要求一次性告知，讓客戶“少跑腿”，為用戶啟動(dòng)送電提供合理建議、在定值計(jì)算方面給予幫助，暖心服務(wù)成為調(diào)度為用戶服務(wù)的基本準(zhǔn)則，受到新老用戶的好評，收到印有“盡職盡責(zé) 服務(wù)貼心 敬業(yè)正直 保障有力”的錦旗一面。

　　調(diào)度管理處始終以“強(qiáng)基礎(chǔ)、強(qiáng)思想、強(qiáng)素質(zhì)、重安全、重學(xué)習(xí)、重服務(wù)”的理念貫穿始終，凝聚全員合力，不斷優(yōu)化工作思路、提升電網(wǎng)管理能力，提高電網(wǎng)供電可靠性。堅(jiān)持把優(yōu)化營商環(huán)境、提升“獲得電力”服務(wù)水平作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。守正篤實(shí)、久久為功，為打贏一場又一場供電服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)時(shí)刻準(zhǔn)備著，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)電力公司高質(zhì)量發(fā)展。

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