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據(jù)了解,客戶(hù)張女士于2016年8月為自己的兒子劉宣(化名)投保了《富德生命福星高照A款終身壽險(xiǎn)(分紅型)》(基本保險(xiǎn)金額10萬(wàn)元)、《富德生命附加福相隨重大疾病保險(xiǎn)(A款)》(基本保險(xiǎn)金額10萬(wàn)元),年交保費(fèi)3070元。
2022年7月,劉宣出現(xiàn)聲音嘶啞、進(jìn)食有哽咽感的癥狀,發(fā)現(xiàn)喉嚨腫物及肺結(jié)節(jié),家屬帶其去到首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院進(jìn)行詳細(xì)檢查,最終不幸被確診為肺癌,需要手術(shù)治療。面臨高昂的治療費(fèi)用,張女士想起之前為兒子購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn),隨即撥打全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)95535進(jìn)行理賠報(bào)案。
2022年10月26日,劉宣階段性治療出院后,張女士攜子到富德生命人壽赤峰中支柜面正式申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠,經(jīng)審核符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),公司即依據(jù)合同條款約定,快速將10.3萬(wàn)元重疾理賠金轉(zhuǎn)入張女士的賬戶(hù)。
疾病無(wú)情,生命有愛(ài),張女士收到理賠款后,高度贊揚(yáng)了富德生命人壽赤峰中支優(yōu)質(zhì)高效、迅速周到的理賠服務(wù),表示理賠金就是在一家人最黑暗的時(shí)候,送來(lái)的一縷陽(yáng)光。
信守承諾、高效便捷,富德生命的貼心理賠服務(wù)不僅僅是在口號(hào)上,更是體現(xiàn)在富德生命以實(shí)際行動(dòng)帶給客戶(hù)更加省時(shí)、省力、省心的理賠服務(wù)體驗(yàn)。公司將繼續(xù)秉承“內(nèi)誠(chéng)于心 外信于行”的服務(wù)理念,通過(guò)專(zhuān)業(yè)、快捷、主動(dòng)的理賠服務(wù)為客戶(hù)送去溫暖和保障,攜手提升生命價(jià)值!
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