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9月22日,客戶孫女士到富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)申請保險理賠,并提交完整理賠資料。經(jīng)調(diào)查核實,客戶因甲狀腺癌出險,確認屬于保險責任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險合同約定快速將20.39萬元理賠金轉(zhuǎn)入客戶的賬戶,主險繼續(xù)有效。
2017年12月初,客戶孫女士來到富德生命人壽赤峰中支為自己投保了《富德生命福星高照終身壽險(分紅型)(2017版)》(基本保險金額20萬元)、《富德生命附加福相隨重大疾病保險(2017版)》(基本保險金額10萬元)、《富德生命附加定期重大疾病保險(E款)》、《富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險(A款)》、《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險(D款)》,年交保費5771元。
孫女士出生于1996年,現(xiàn)在是一名小學老師,家里父母一直都很認可保險,更是早早就給家人購置了全面的保險保障,孫女士受家里熏陶對保險產(chǎn)品很認可,在上班的第一年就為自己購置了保險保障。2021年客戶孫女士在單位體檢中發(fā)現(xiàn)甲狀腺結(jié)節(jié),當時未作治療。2022年8月末,孫女士去到醫(yī)院進行復(fù)查顯示甲狀腺右葉結(jié)節(jié),最終確診為甲狀腺癌,醫(yī)院為其進行手術(shù)切除。在客戶住院期間,其家屬撥打全國服務(wù)熱線95535進行理賠報案咨詢。
接到報案后,赤峰中支理賠人員第一時間與客戶聯(lián)系,通過電話送去安慰,同時積極主動的告知家屬理賠所需資料。客戶孫女士階段性治療出院后到中支柜面正式申請保險理賠,并提交完整理賠資料。因前期已開展調(diào)查工作,經(jīng)審核符合保險責任范圍內(nèi),赤峰中支根據(jù)保險合同約定快速將20.39萬元理賠金轉(zhuǎn)入孫女士的賬戶,主險繼續(xù)有效。
收到理賠款后,客戶對赤峰中支主動周到、快捷安心的理賠服務(wù)深表贊許,并表示現(xiàn)如今年輕人的患病幾率大大上升,面對未知風險應(yīng)提早預(yù)防,定期體檢,盡早制定保險保障計劃,為生活提供安心保障,不讓家人擔心。
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