聾啞旅客返鄉(xiāng)受阻 鐵路民警熱心相助

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞6月14日電(袁磊 崔杰)6月11日，兩名聾啞旅客在五原火車站售票廳柜臺(tái)前來(lái)回踱步，看上去焦急萬(wàn)分，但因語(yǔ)言障礙無(wú)法與售票員進(jìn)行有效溝通，正在執(zhí)勤的包頭鐵路公安處五原車站派出所民警發(fā)現(xiàn)后，立即上前進(jìn)行幫助。

　　經(jīng)了解得知，兩名聾啞旅客既不能開口表達(dá)，也聽不到他人的言語(yǔ)。于是，民警拿出隨身攜帶的紙筆，嘗試通過(guò)文字方式進(jìn)行溝通交流，臨時(shí)當(dāng)起了旅客和售票員的“翻譯”。原來(lái)，旅客薛先生是一名外來(lái)務(wù)工人員，完成工作后想要回河北張家口老家。由于錯(cuò)過(guò)了乘車時(shí)間，只能辦理退票，并打算購(gòu)買第二天的車票。最終，在民警的耐心幫助下，該旅客順利完成了退票和購(gòu)票手續(xù)。隨后，民警添加了薛先生的微信，幫他查詢了目的地的最新防疫政策，并為他解答了車票信息及核酸檢測(cè)證明相關(guān)問(wèn)題。

　　臨別時(shí)，旅客薛先生連連向民警鞠躬致謝，伸出雙手豎起大拇指，向鐵路民警表達(dá)感激之情。次日，薛先生乘車時(shí)特地到派出所送上了一封手寫的感謝信，再次向民警致謝。(完)