烏蘭浩特市愛國(guó)街創(chuàng)新服務(wù)模式打通市域社會(huì)治理“神經(jīng)末梢”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞5月26日電(王敏) 日前，烏蘭浩特市愛國(guó)街普惠社區(qū)網(wǎng)格員姚小玉如每天一樣，走在巡查的路上。當(dāng)走到曙光小區(qū)西側(cè)門市時(shí)，看到路上從北向南污水橫流，并聞到陣陣的腥臭味，她便逆著水流的方向找到了溢水的污水井。她第一時(shí)間打開手機(jī)上的市域社會(huì)治理APP提交了此事。隨后，姚小玉又立即給烏市市政部門打電話，詳細(xì)說明了情況。市政部門快速派工作人員來到了溢水的地點(diǎn)，對(duì)堵塞的污水井進(jìn)行清淤。經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的清理，污水井順暢排泄，此舉得到了社區(qū)居民的稱贊。

　　社區(qū)是社會(huì)治理的基本單元，社區(qū)治理關(guān)系群眾切身利益、社會(huì)和諧穩(wěn)定。烏市愛國(guó)街以社區(qū)居民“大家的事情大家辦”，構(gòu)建黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各類組織積極協(xié)同，群眾廣泛參與的基層治理體系。依托市域社會(huì)治理APP、居民民主議事會(huì)、居民議事廳等平臺(tái)，做到全方位、多角度掌握轄區(qū)內(nèi)各種信息，暢通訴求渠道，了解掌握群眾的思想和生產(chǎn)生活情況，努力做到家事不出樓院，增強(qiáng)社會(huì)治理的整體性、協(xié)同性、精準(zhǔn)性。

　　征求意見“謀”事

　　社區(qū)里的大事小情，居民只要覺得有必要討論商量，都可以到愛國(guó)街洮兒河社區(qū)的居民議事廳來聊一聊。4月26日上午，圣地亞哥小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)成員、社區(qū)“兩委”就圣地亞哥小區(qū)如何共同治理進(jìn)行研究探討……當(dāng)日，業(yè)主委員會(huì)將收集到的居民反映強(qiáng)烈的具體問題與物業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)過三個(gè)小時(shí)的協(xié)商探討，確定著手解決五項(xiàng)具體工作：小區(qū)綠化帶禁止種菜，統(tǒng)一由物業(yè)栽種花草；鏟平兩塊集中綠化帶，清理出來，供居民停車，解決小區(qū)內(nèi)停車難問題；修補(bǔ)小區(qū)坑洼路面，使群眾出行方便；更換小區(qū)東門進(jìn)出口欄桿，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別進(jìn)出；清理樓內(nèi)外小廣告，整治亂堆亂放，確定每周日為“環(huán)境集中整治日”，對(duì)整個(gè)小區(qū)衛(wèi)生集中清理。

　　如今，愛國(guó)街洮兒河社區(qū)居民議事廳的作用日漸凸顯，居民遇到問題有商有量，為民解憂的件件實(shí)事得到居民一致認(rèn)可和稱贊。小區(qū)治理的難題、物業(yè)價(jià)格與服務(wù)內(nèi)容的矛盾、供暖的問題、老舊小區(qū)管道井堵塞等都通過社區(qū)居民議事廳得到解決，社區(qū)治理取得顯著成效，極大地提升了居民的幸福感和獲得感。

　　調(diào)查民意“提”事

　　在愛國(guó)街普惠社區(qū)，網(wǎng)格員通過了解掌握群眾的思想和生產(chǎn)生活情況，努力做到家事不出樓院，實(shí)現(xiàn)需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、服務(wù)在網(wǎng)格開展、問題在網(wǎng)格解決。4月7日，愛國(guó)街普惠社區(qū)召開居民民主議事會(huì)，會(huì)上就金山小區(qū)活動(dòng)室存在的時(shí)間分配不均、場(chǎng)地太小、衛(wèi)生無人打掃，導(dǎo)致活動(dòng)室無法正�；顒�(dòng)等問題進(jìn)行協(xié)商議事。

　　經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的協(xié)商，最終確定了各活動(dòng)團(tuán)體活動(dòng)時(shí)間，通過了活動(dòng)室管理制度，明確了活動(dòng)室衛(wèi)生由舞蹈隊(duì)隊(duì)員負(fù)責(zé)，發(fā)放了活動(dòng)室鑰匙，活動(dòng)室面臨的難題迎刃而解并如期開放。各個(gè)活動(dòng)團(tuán)體對(duì)本次協(xié)商議事結(jié)果非常滿意，表示今后將按照活動(dòng)室的規(guī)章制度文明活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)友善互助的精神，為豐富社區(qū)文化體育活動(dòng)貢獻(xiàn)力量。

　　全程監(jiān)督“管”事

　　4月3日傍晚，愛國(guó)街萬佳社區(qū)工作者張淑霞收到居民的反映，愛國(guó)一小區(qū)9號(hào)樓單元內(nèi)墻體底部有磚塊和墻皮大面積脫落，影響出行。得知這一消息后，萬佳社區(qū)網(wǎng)格員張淑霞和周春香便立即來到了愛國(guó)一小區(qū)進(jìn)行實(shí)地查看，同時(shí)上報(bào)給愛國(guó)辦事處平安建設(shè)辦公室。為了保證進(jìn)出居民的安全，網(wǎng)格員張淑霞和周春香將脫落的磚塊和墻皮清理干凈，并聯(lián)系了維修隊(duì)。第二天，在維修師傅和網(wǎng)格員的共同努力下，將墻體破損處進(jìn)行了整體維修，確保了居民的出入安全，居民紛紛為網(wǎng)格員高效的行動(dòng)點(diǎn)贊。

　　小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，平安不缺位。烏市愛國(guó)街將繼續(xù)以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為目標(biāo)，切實(shí)提高人民群眾幸福感、獲得感、安全感，創(chuàng)新性開展基層社會(huì)治理工作，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，不斷提升群眾的滿意度。