助力營(yíng)商環(huán)境 國(guó)網(wǎng)蒙東電力公布十項(xiàng)承諾

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞3月16日電(記者 李愛(ài)平)內(nèi)蒙古自治區(qū)政府新聞辦16日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)稱， 在助力營(yíng)商環(huán)境的征程上，國(guó)網(wǎng)蒙東電力公布十項(xiàng)承諾。

　　國(guó)網(wǎng)蒙東電力公司副總工程師兼發(fā)展策劃部主任 羅永志說(shuō)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的軟實(shí)力，自治區(qū)黨委政府高度重視。國(guó)網(wǎng)蒙東電力研究出臺(tái)“電力營(yíng)商環(huán)境再提升”三年工作方案，提出了10項(xiàng)承諾，安排了20項(xiàng)舉措，助力自治區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)全面優(yōu)化。

　　記者注意到，位于這十項(xiàng)承諾之首的是，電力供應(yīng)更加可靠，城市電網(wǎng)平均供電可靠率達(dá)到99.9%，農(nóng)村電網(wǎng)平均供電可靠率達(dá)到99.8%。

　　該公司還承諾，電力更加省錢，主動(dòng)延伸電網(wǎng)投資界面，讓客戶辦電成本最低；客戶辦電更加省時(shí)，小微企業(yè)客戶辦電時(shí)間2021年、2022年分別壓減至20、15個(gè)工作日以內(nèi)。

　　在涉及到民生方面，該公司承諾，“停電限電及時(shí)告知，計(jì)劃?rùn)z修停電提前7天通知客戶或進(jìn)行公告，臨時(shí)檢修停電提前通知重要客戶，故障停電及時(shí)發(fā)布信息。”

　　該公司承諾，快速搶修及時(shí)復(fù)電，城區(qū)范圍45分鐘、農(nóng)村地區(qū)90分鐘、特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　值得提及的是，該公司承諾，價(jià)費(fèi)政策規(guī)范公開(kāi)，通過(guò)各種渠道及時(shí)告知客戶電費(fèi)發(fā)生及余額變化情況，提供電子發(fā)票、電子賬單，確�？蛻敉该飨�費(fèi)；電表異�？焖夙憫�(yīng)，受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果�？蛻籼岢鲭姳頂�(shù)據(jù)異常后，5個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。

　　該公司表示，下一步渠道服務(wù)豐富便捷，通過(guò)供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、95598熱線、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App等渠道，提供咨詢、辦電、交費(fèi)、報(bào)修、節(jié)能、電動(dòng)汽車等服務(wù)。九是新能源服務(wù)透明高效，應(yīng)用新能源云平臺(tái)，為新能源項(xiàng)目提供電網(wǎng)服務(wù)、電價(jià)補(bǔ)貼、技術(shù)咨詢等一站式服務(wù)；服務(wù)投訴快速處理，受理客戶投訴后，24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見(jiàn)。(完)