送修十天無進展 呼和浩特車主質(zhì)疑平安保險及4S店辦事效率

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞1月26日電(王鳴遠)事故車輛何時修理？保險公司與4S店給出不同答案。保險公司認為車輛定損完成后就會進行修理，不會拖到保險公司打款后再購買零件。4S 店認為，收到錢才修！踢皮球式處理方法為難被理賠者。

　　“是一個普通交通事故，人沒事，有車損，可車送修十多天了沒進展，這是啥效率！”26日，呼和浩特市市民尚先生向記者反應，他的愛車被撞后送去修理，沒想到保險理賠和4S店都“不給力”，這讓著急用車的他很苦惱。

　　一份呼和浩特市賽罕區(qū)交警大隊六中隊出具的事故責任認定書顯示：尚先生無責任，對方付全部責任。

　　“我和另外一位車主都購買了平安車險，雙方對事故責任沒有異議，走保險程序修車就行。當時在事故現(xiàn)場等了兩個多小時，保險公司工作人員說不能到現(xiàn)場，要求我們請交通警察做責任認定。之后，我們把車送到了平安保險公司指定的恒茂永達斯柯達4S店維修，當時工作人員說車輛配件如果能及時到位，十天左右就能修完�！鄙邢壬�介紹說道。

　　讓尚先生沒想到的是，等了十多天后4S店還沒修。

　　至于原因，26日上午，記者致電恒茂永達斯柯達4s店，負責維修的工作的人員說：“14日，事故車輛送來后，我們就進行了定損，但是由于平安保險公司的審批沒有通過，我們沒收到保險公司的打款，不能提前墊付購買零件的費用，所有進件(零件)只能等保險公司審核通過并打款后才能進行。”

　　而負責該起事故的平安車險理賠員稱，是合作的4s店耽誤了修車進度。

　　購買車險本是全權(quán)委托保險公司與4S店交涉，然而，保險公司的“甩鍋”、4S店的答復讓尚先生兩頭為難。

　　“該事故賠付金額為2.6萬元，按照規(guī)定賠付金額超過1萬元，保險報送審核期為3-5天。尚先生的車于1月15日完成定損后第一次報送賠付審核，1月19日審批通過，但是由于在車輛修理過程中發(fā)現(xiàn)新的問題，需要增加定損內(nèi)容，于19日重新報送賠付審批，23日審批通過�！逼桨曹囯U涉事理賠員介紹說。

　　保險審批已結(jié)束，為什么車輛卻遲遲得不到維修？平安車險理賠員解釋道：“我們合作的其他4s店，在車輛定損完成后就會進行修理，不會拖到保險公司打款后再購買零件。”

　　目前尚先生的車輛仍在維修當中，至于何時能夠修理完必，沒有得到答案。

　　“年底正是用車的時候，一次小事故，10多天了車還沒修完，他們的工作效率實在太差了，與他們對外宣傳的高效率完全不符合�！鄙邢壬�說。(完)