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2016年12月,客戶萬女士在好友的介紹下開始了解保險(xiǎn),并于2017年至2018年間陸續(xù)投保四份瑞眾保險(xiǎn)產(chǎn)品,為自己構(gòu)筑起高額的重疾保障和醫(yī)療保障。那時(shí)的她或許未曾想到,這份未雨綢繆的決定,會(huì)在未來的某一天發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
天有不測(cè)風(fēng)云,2023年10月13日,萬女士因身體不適前往醫(yī)院檢查,病理診斷為乳腺浸潤性癌。突如其來的噩耗給萬女士及其家人蒙上一層陰影,在醫(yī)生的建議下,萬女士選擇住院手術(shù),并向瑞眾保險(xiǎn)呼和浩特中支報(bào)案。
公司接到客戶報(bào)案理賠申請(qǐng)后,立刻高度關(guān)注。工作人員詢問客戶具體情況,并指導(dǎo)客戶理賠需要資料及流程?蛻舫鲈汉蠊ぷ魅藛T第一時(shí)間上門服務(wù),協(xié)助收集資料進(jìn)行理賠,2023年11月13日,理賠資料順利遞交后,公司高層迅速展開探討,主題圍繞“如何深切體會(huì)客戶之痛,簡(jiǎn)單高效為客戶理賠”。在工作人員和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,僅用不到兩天時(shí)間即向客戶支付了44.9萬元的理賠款。
但危機(jī)并未就此解除。惡性腫瘤后期高強(qiáng)度的放療和化療費(fèi)用依然龐大,瑞眾保險(xiǎn)醫(yī)保通費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)在客戶后續(xù)的治療中發(fā)揮了保險(xiǎn)保障作用,截止2024年年底,萬女士理賠次數(shù)高達(dá)21次,累計(jì)賠付共計(jì)97萬元,為萬女士撐起生命的保護(hù)傘。
保險(xiǎn),讓每一步前行更有底氣,瑞眾保險(xiǎn)呼和浩特中支將誠信經(jīng)營、服務(wù)至上的經(jīng)營理念貫穿始終,給客戶送去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
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