瑞眾保險赤峰中支：冬日的寒風(fēng)吹不散牽掛客戶的心

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　　1月6日7點，冷冽的寒風(fēng)剛剛吹醒清晨匆忙的腳步，瑞眾保險赤峰中支柜面服務(wù)人員像往常一樣早早來到公司準(zhǔn)備開始一天的工作，卻不想大廳門口已經(jīng)迎來了兩位頭發(fā)花白、衣著樸素卻不失整潔的老人。柜面服務(wù)人員立即送上兩杯熱茶并禮貌詢問老人的需求。兩位老人似乎為自己早早到來覺得有些不好意思，解釋道自己想要辦理年金申領(lǐng)業(yè)務(wù)。柜面服務(wù)人員立即引領(lǐng)兩位老人到柜面就座，并引導(dǎo)兩位老人在手機(jī)上操作辦理業(yè)務(wù)。

　　而此時兩位老人卻表現(xiàn)得非常焦急并表示，該張保單投保人為老人的兒子張先生，因張先生患病還在治療期行動不便，無法來到柜面辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在又急需將年金領(lǐng)取出來以便緩解經(jīng)濟(jì)壓力，一家人都不會在手機(jī)上操作領(lǐng)取，一時之間不知如何是好。感受到兩位老人急切的心情并考慮投保人身體原因，接待人員立即與續(xù)期人員說明客戶情況后，約定好時間準(zhǔn)備上門為客戶辦理保全業(yè)務(wù)。

　　1月6日9點左右，瑞眾保險赤峰中支續(xù)期服務(wù)人員白婷婷安排好工作，迎著寒風(fēng)趕到客戶家中。兩位老人見到公司的服務(wù)人員非常高興并表示深深感謝，當(dāng)即帶領(lǐng)服務(wù)人員來到投保人張先生的身前，續(xù)期服務(wù)人員白婷婷立即幫助張先生使用手機(jī)登錄瑞眾保險官方服務(wù)號進(jìn)行年金申領(lǐng)操作，在金額和投保人簽字皆確認(rèn)后，張先生上傳身份證件通過人臉識別，業(yè)務(wù)顯示受理完畢。張先生對本次服務(wù)給予高度評價，表示“瑞眾保險能從客戶實際情況出發(fā)來服務(wù)客戶，是一個真正為客戶辦實事的好公司”。

　　始終把客戶的需求放在心上，正是瑞眾保險的不斷追求。下一步，瑞眾保險赤峰中支將在提升客戶服務(wù)水平、提高客戶滿意度的道路上持續(xù)深耕，不斷精進(jìn)業(yè)務(wù)能力，用專業(yè)、貼心的服務(wù)回饋客戶。

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