信貸資金不斷供 金融服務(wù)不停歇

(推廣)

信貸資金不斷供 金融服務(wù)不停歇

——民生銀行呼和浩特分行全力支持疫情防控

　　呼和浩特本輪疫情發(fā)生后，民生銀行呼和浩特分行強(qiáng)化初心使命擔(dān)當(dāng)，著力加強(qiáng)統(tǒng)籌指導(dǎo)，持續(xù)加大對(duì)涉及疫情防控和民生領(lǐng)域的信貸支持力度，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　逆行而戰(zhàn) 吹響金融抗疫“集結(jié)號(hào)”

　　為保證疫情期間金融服務(wù)不斷檔，業(yè)務(wù)連續(xù)性不受限，民生銀行呼和浩特分行黨委書記、行長(zhǎng)楊楊第一時(shí)間帶隊(duì)駐守分行，并周密布署駐守分行期間相關(guān)疫情防控要求和人員生活保障工作。來自運(yùn)營(yíng)管理部、公司業(yè)務(wù)部、小微金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、信息科技部等35名員工主動(dòng)請(qǐng)纓加入，24小時(shí)駐守工作崗位，將“服務(wù)不打烊”的承諾化成實(shí)際行動(dòng)。

　　分行通過下發(fā)通知、召開會(huì)議等方式，調(diào)動(dòng)力量，形成合力，實(shí)施疫情防控信貸管理應(yīng)急預(yù)案，健全內(nèi)部多級(jí)響應(yīng)機(jī)制，重點(diǎn)加大對(duì)疫情防控領(lǐng)域的信貸投放力度，全力保障和滿足疫情防控和生活物資生產(chǎn)供應(yīng)主體的資金需求，強(qiáng)化對(duì)受疫情沖擊較大的住宿餐飲、批發(fā)零售、文化旅游、交通運(yùn)輸?shù)确��?wù)性企業(yè)和個(gè)體工商戶的信貸支持，確保疫情防控信貸業(yè)務(wù)連續(xù)、有效運(yùn)轉(zhuǎn)。10月8日至12日期間，分行辦理防疫資金劃撥業(yè)務(wù)24筆，金額814.7萬元。

　　員工駐守分行值守保障業(yè)務(wù)

　　精準(zhǔn)投放 灌溉信貸資金“及時(shí)雨”

　　民生銀行呼和浩特分行對(duì)疫情防控應(yīng)急建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)保供企業(yè)逐一快速對(duì)接，精準(zhǔn)摸排資金需求，全力提供充足的信貸資金支持。9月28日疫情以來，分行累計(jì)發(fā)放對(duì)公表內(nèi)外授信業(yè)務(wù)金額合計(jì)1.18億元，其中呼和浩特地區(qū)發(fā)放0.77億元，鄂爾多斯地區(qū)發(fā)放0.41億元；消費(fèi)貸款提款243筆，支用金額1166.4萬元。

　　在疫情期間，分行通過開展“名單制”重點(diǎn)營(yíng)銷，提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”融資對(duì)接，利用多元化產(chǎn)品支持與高效的服務(wù)助力地區(qū)核心企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。工作專班積極對(duì)接“設(shè)備更新改造再貸款”143戶名單企業(yè)以及“擴(kuò)大制造業(yè)中長(zhǎng)期貸款”96戶名單企業(yè)，目前已開展授信申報(bào)企業(yè)1戶。10月11日，分行完成直投“22伊*實(shí)業(yè)SCP029”短期融資券金額1億元整，分行的敏捷反應(yīng)和高效服務(wù)得到了企業(yè)的高度肯定和感謝。

　　優(yōu)化流程 開辟信貸服務(wù)“快車道”

　　民生銀行呼和浩特分行開辟貸款“綠色通道”“應(yīng)急通道”，優(yōu)化貸款流程，簡(jiǎn)化操作程序，實(shí)現(xiàn)疫情防控貸款快速受理、快速審批、快速放款。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，通過線上、線下并行方式，實(shí)現(xiàn)快速放款。積極引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上銀行使用線上融資業(yè)務(wù)方式，在線簽約電子合同、線上人工審核、系統(tǒng)自動(dòng)支付方式辦理授信業(yè)務(wù)。針對(duì)疫情期間出行受限，采取線下辦理的業(yè)務(wù)，通過遠(yuǎn)程面簽，線下辦理抵質(zhì)押權(quán)登記、線上驗(yàn)證等方式，遵循“容缺辦理、事后補(bǔ)辦”的原則，為客戶辦理信貸業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　10月10日，某酒類經(jīng)銷商客戶一筆銀行承兌匯票業(yè)務(wù)于12日到期，由于自己被封控至家中，無法完成存單銷戶和還款。分行第一時(shí)間聯(lián)系總行遠(yuǎn)程銀行完成面簽核實(shí)工作，然后由分行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)處理團(tuán)隊(duì)完成存單銷戶，資金轉(zhuǎn)入客戶活期賬戶后再由遠(yuǎn)程銀行配合完成轉(zhuǎn)賬，最后完成銀承扣款，成功解決了客戶的難題。10月12日，分行為自治區(qū)級(jí)一所三甲醫(yī)院完成開戶行內(nèi)審批工作，定制綜合金融服務(wù)方案上報(bào)總行并通過初審。

　　居家辦公員工服務(wù)客戶需求

　　惠民助企 提供助企紓困“定心丸”

　　民生銀行呼和浩特分行制定發(fā)布疫情期間授信業(yè)務(wù)操作細(xì)則，重點(diǎn)針對(duì)延期還本付息、存量業(yè)務(wù)的續(xù)授信及征信保護(hù)等方面制定實(shí)施細(xì)則，加大對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體紓困解難的金融支持；積極支持受疫情影響客戶的延期還款需求，不盲目斷貸、抽貸、壓貸。

　　10月9日，分行接到一位按揭客戶的電話，客戶表示自己所工作的小微企業(yè)受疫情影響，企業(yè)結(jié)算回款沒有按時(shí)到賬，從10月開始只發(fā)放基本工資，向我行申請(qǐng)延期3個(gè)月還貸款本息。分行了解客戶需求后，及時(shí)全程線上完成調(diào)整貸款還款周期的工作，為按揭客戶緩解了壓力。疫情期間，分行累計(jì)為客戶辦理延期支付本金1.865億元，延期支付利息金額0.02億元；累計(jì)為52個(gè)小微客戶主動(dòng)降低貸款定價(jià)，并提供近20000元小微紅包；給與新發(fā)放小微客戶5-10天的利息補(bǔ)貼。此外分行在疫情期間為受疫情封閉在家客戶提供“蔬菜禮包”200余份，收到了客戶的一致好評(píng)。

　　客戶收到蔬菜包拍照反饋

　　線上賦能 辦好客戶服務(wù)“貼心事”

　　民生銀行呼和浩特分行及時(shí)發(fā)布致客戶的一封信和網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)安排，第一時(shí)間傳達(dá)并宣導(dǎo)我行疫情期間的信貸服務(wù)政策。通過民生銀行手機(jī)銀行APP或遠(yuǎn)程銀行服務(wù)，客戶可實(shí)現(xiàn)輕松打理資金、密碼修改、轉(zhuǎn)賬匯款，貸款信用卡還款、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)一鍵辦理；企事業(yè)單位可通過小微企業(yè)APP、企業(yè)網(wǎng)上銀行、企業(yè)手機(jī)銀行和企業(yè)微服務(wù)線上自助服務(wù)渠道，高效滿足貸款申請(qǐng)、賬號(hào)管理、轉(zhuǎn)賬匯款、代發(fā)工資、現(xiàn)金管理、票據(jù)服務(wù)、貿(mào)易金融等金融服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)“在線辦、掌上辦”。分行員工通過官方認(rèn)證的企業(yè)微信為客戶及時(shí)提供個(gè)性化的理財(cái)咨詢、熱銷產(chǎn)品購(gòu)買、客戶權(quán)益介紹等全方位的管家式的金融服務(wù)。

　　9月30日下午兩點(diǎn)，分行某企業(yè)客戶通過民生銀行企業(yè)網(wǎng)銀申請(qǐng)出口發(fā)票融資，下午四點(diǎn)，企業(yè)收到資金入賬短信。短短兩個(gè)小時(shí)，客戶便實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)申請(qǐng)到資金入賬的整個(gè)流程。這筆業(yè)務(wù)是系統(tǒng)內(nèi)首單網(wǎng)銀出口發(fā)票融資業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了全線上辦理、全系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、多手段校驗(yàn)。

　　10月8日，分行協(xié)助某客戶簽約分行首筆付款直通車產(chǎn)品。該客戶屬于食品銷售行業(yè)，在疫情期間，每日付款項(xiàng)目筆數(shù)多，工作強(qiáng)度大，差錯(cuò)率高，給財(cái)務(wù)人員帶來了很大的工作難度。通過該產(chǎn)品，客戶的業(yè)務(wù)人員在“民生銀行e點(diǎn)通”微信小程序中發(fā)起用款申請(qǐng)，由客戶財(cái)務(wù)人員在企業(yè)網(wǎng)銀審核付款金額及相關(guān)資料后確認(rèn)，即可成功付款，大大降低了財(cái)務(wù)人員的操作難度，財(cái)務(wù)審批效率得到有效提升。

　　疫散終有時(shí)，履責(zé)無有終。民生銀行呼和浩特分行將繼續(xù)秉承“服務(wù)大眾 情系民生”的初心與使命，高效統(tǒng)籌疫情防控和金融服務(wù)各項(xiàng)工作，全力滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求，用專業(yè)服務(wù)詮釋戰(zhàn)“疫”速度與溫度。

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