農(nóng)發(fā)行磴口縣支行切實(shí)加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查

　　(推廣)

　　為切實(shí)有效防范和化解聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，農(nóng)發(fā)行磴口縣支行從監(jiān)測(cè)、排查、處置三個(gè)環(huán)節(jié)入手，不斷提高聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，維護(hù)和提升農(nóng)發(fā)行的聲譽(yù)和形象。

　　高度重視輿情監(jiān)測(cè)。該行按照聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法相關(guān)要求，積極組織各部室開展學(xué)習(xí)，明確了行長(zhǎng)主抓，分管行長(zhǎng)具體抓，綜合部綜合實(shí)施，各部門密切配合的工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確落實(shí)責(zé)任、全力做好聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，做到風(fēng)險(xiǎn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，切實(shí)發(fā)揮好“第一道屏障”作用。

　　開展聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查。該行認(rèn)真落實(shí)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)制度，指派專人具體負(fù)責(zé)，加大對(duì)節(jié)假日和重要敏感時(shí)期排查力度，有針對(duì)性地加強(qiáng)管理和防范。此次排查內(nèi)容主要包括監(jiān)管處罰、訴訟案件、客戶投訴、異常行為以及其他方面可能引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的問題為重點(diǎn)，通過“企查查”、員工提供征信報(bào)告，規(guī)范員工行為，教育和引導(dǎo)職工合法合規(guī)使用微信、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)傳輸工具，堅(jiān)決不信謠、不傳謠，不收看和傳播非法信息。

　　規(guī)范輿情事項(xiàng)處置。該行按照管理辦法要求，建立有效的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，真正從源頭上控制聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面輿情時(shí)，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)行進(jìn)行匯報(bào)，及時(shí)處置，有效控制局面，第一時(shí)間化解，防止輿情發(fā)酵和擴(kuò)大，將輿情化解在當(dāng)時(shí)、解決在現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)防事態(tài)擴(kuò)大。

　　下一步，該行將繼續(xù)加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，通過正面典型與警示教育相結(jié)合，有計(jì)劃、有步驟地提高全行員工對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)、有效地防范和化解聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。(李浩)

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