華夏人壽包頭中支異地理賠快辦理周到服務很貼心

　　(推廣) 

　　華夏人壽包頭中支客戶W女士，于2018年6月為其配偶投保了“華夏醫(yī)保通費用補償醫(yī)療保險”，期繳保費466元。

　　2021年7月華夏人壽服務人員接到W女士報案電話，稱其配偶L先生因咳嗽、發(fā)熱就診于寧夏醫(yī)科大學總醫(yī)院，確診為“左肺惡性腫瘤”，考慮到客戶居住地無分支機構(gòu)，無法在當?shù)厣暾�，華夏人壽服務人員立即與W女士添加了微信，通過微信方式細心指導、協(xié)助W女士收集理賠資料，并告知W女士將資料郵寄到公司進行理賠。2022年5月6日收到理賠資料后，華夏人壽服務人員立即受理進系統(tǒng)，于次日理賠款到賬6789.23元；W女士收到理賠款到賬信息后，第一時間向華夏人壽服務人員表示了感謝！并表示感受到了華夏人壽人性化的理賠服務。為了感謝華夏人壽服務人員細致周到的溝通提示，W女士在2022年5月12日委托業(yè)務人員向華夏人壽包頭中支贈送了“理賠迅速 服務貼心”的錦旗。

　　想客戶所想，思客戶所思，做客戶所需。華夏人壽包頭中支將繼續(xù)秉承“客戶利益至上”核心價值觀，不斷創(chuàng)新理賠服務模式，解客戶之難，更加高效貼心的提供異地理賠服務。