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4月2 日,客戶蘇女士到富德生命人壽保險股份有限公司呼和浩特中心支公司(以下簡稱“呼市中支”)柜面申請保險理賠。經(jīng)調(diào)查核實,蘇女士因甲狀腺乳頭狀癌出險,并確認客戶本次出險屬于保險責(zé)任范圍,呼市中支按照保險合同約定快速將20萬元惡性腫瘤保險金轉(zhuǎn)入蘇女士的賬戶。
2018年4月27日,客戶蘇女士經(jīng)朋友介紹為自己投保了一份《富德生命尊養(yǎng)無憂老年防癌疾病保險》(基本保險金額20萬元)、《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險(D款)》(基本保險金額1萬元) 、《富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險(A款)》(基本保險金額1百元),年繳保費3420元。
2022年初,客戶在體檢時發(fā)現(xiàn)頸部腫物,位于頸部右側(cè),并伴有聲音嘶啞、飲水嗆咳、吞咽困難、呼吸困難、甲狀腺功能亢進等癥狀。至門診查甲狀腺B超顯示,甲狀腺右葉內(nèi)見單發(fā)結(jié)節(jié),外院結(jié)節(jié)穿刺顯示甲狀腺乳頭狀癌。確診后,客戶蘇女士積極配合治療,2022年2月21日在全身麻醉下行甲狀腺癌根治術(shù),手術(shù)順利,術(shù)后恢復(fù)良好。術(shù)后休養(yǎng)的蘇女士想起給自己購買的保險,迅速撥打了全國服務(wù)熱線95535進行理賠報案咨詢,經(jīng)審核符合保險責(zé)任范圍內(nèi),呼市中支按照保險合同約定快速將20萬元惡性腫瘤保險金轉(zhuǎn)入蘇女士的賬戶。
收到理賠金后,客戶給當時為其辦理保險的朋友發(fā)信息表示感謝,及時到賬的理賠金緩解了因病給家庭帶來的經(jīng)濟負擔(dān),為家庭提供了安心的保障,并讓家人從內(nèi)心認可了保險的作用,客戶對公司也給予了高度的贊揚。
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