融合新勢(shì)，招商銀行鄂爾多斯分行開(kāi)啟線上公益直播

　　(推廣)

　　近日，來(lái)行客戶頻繁出現(xiàn)電詐高風(fēng)險(xiǎn)提示，有些客戶賬戶資金直接被劃走，部分資金甚至是從網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)借來(lái)的錢財(cái)。在騙子的引誘之下，客戶頭腦發(fā)熱直接上當(dāng)受騙，接二連三的事件，使得我們有了更強(qiáng)的緊迫感。比起受理被騙事件的發(fā)生與案發(fā)后語(yǔ)言安慰的蒼白，招商銀行鄂爾多斯分行聯(lián)合當(dāng)?shù)嘏沙鏊�與反詐中心開(kāi)展一次公益宣傳活動(dòng)，線上直播宣傳反詐知識(shí)。

　　直播當(dāng)日，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)案例講解，評(píng)論互動(dòng)，紅包發(fā)放，在線累計(jì)觀看人數(shù)6800余次，點(diǎn)贊10.18萬(wàn)次，評(píng)論互動(dòng)人數(shù)超過(guò)100人，在派出所、反詐中心民警的全力支持與配合下，直播活動(dòng)圓滿落幕，獲得當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、反詐中心等外部機(jī)構(gòu)的一致好評(píng)，招商銀行鄂爾多斯分行也成功地將反詐知識(shí)宣傳做到了客戶心中。

　　精誠(chéng)合作 團(tuán)結(jié)共贏

　　“精誠(chéng)合作，金石為開(kāi)”。這次直播能夠完美落幕，恰恰印證了這句話。從行內(nèi)角度來(lái)說(shuō)，直播部門需要安排直播時(shí)間，然后向計(jì)劃財(cái)務(wù)部申請(qǐng)福利經(jīng)費(fèi)，向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與服務(wù)監(jiān)督管理中心、辦公室提交宣傳圖片進(jìn)行審核。無(wú)論是前期宣傳還是直播當(dāng)天，領(lǐng)導(dǎo)同事們都給予了最大力度的支持。這是各個(gè)部門間的融合。從行外角度而言，直播準(zhǔn)備期間，小招主播需要與兩位警官多次約定時(shí)間、完善內(nèi)容。分行對(duì)直播設(shè)備也進(jìn)行了大膽嘗試，擯棄了傳統(tǒng)的倆人模式，新增上下分屏(上面ppt，下面三人并排)的新畫面，觀看感受有了不一樣的體驗(yàn)。

　　形式新穎 內(nèi)容為王

　　比起現(xiàn)場(chǎng)演講、授課、發(fā)放宣傳折頁(yè)等形式，線上直播宣傳“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”的模式，可以說(shuō)暫時(shí)是不多見(jiàn)的。招商銀行鄂爾多斯分行在準(zhǔn)備內(nèi)容期間，作為銀行從業(yè)者，除了想和大家聊聊電詐真實(shí)案件的發(fā)生與危害，更想把銀行正在做的事情和大家分享。從開(kāi)戶前嚴(yán)防死守的審核，到開(kāi)戶后的溫馨提示，賬戶被“中止業(yè)務(wù)”或賬戶交易額度被限制的原因，都是我行對(duì)反詐工作的全力以赴。

　　直播歷時(shí)一個(gè)小時(shí)二十分鐘，其中精彩又離譜的“殺豬盤”事件，引發(fā)了直播間的第一波高潮。之后，民警勸阻工作的開(kāi)展、反詐騙法律草案、幫信罪等等不常見(jiàn)但又切身相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)迎來(lái)了一波又一波的高潮。

　　互動(dòng)流暢 成效翻倍

　　本次直播采取了三人合作模式，以“斷卡行動(dòng)”為主線，分別從勸阻工作、立法草案、幫信罪、溫馨提示四個(gè)大方面進(jìn)行宣導(dǎo)，以真實(shí)案例為依托，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、紅包問(wèn)答的形式進(jìn)行互動(dòng)，收獲了很好的直播氛圍。線上互動(dòng)中，網(wǎng)友們紛紛刷起彈幕，表示從“反詐”宣傳直播中學(xué)習(xí)了很多的知識(shí)，也感受到了“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”的嚴(yán)峻性。

　　直播結(jié)束后，招商銀行鄂爾多斯分行也收到反詐中心的大力點(diǎn)贊，身邊的客戶也反映要全力配合警察開(kāi)展“反詐勸阻”，不輕信、不貪心、保持冷靜、遇詐及時(shí)與警察求證。

　　“斷卡”工作道阻且長(zhǎng)，乘著直播的風(fēng)車，用最接地氣的方式，招商銀行鄂爾多斯分行為線上客戶講述了干貨滿滿的反詐知識(shí)，也讓大眾對(duì)“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”“殺豬盤”“斷卡行動(dòng)”有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。(張秀東)

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