青城戰(zhàn)“疫”有“招”，陪伴并肩前行

　　(推廣)

　　1.72萬平方公里的呼和浩特，常住人口345萬，濃濃的年味還未散去，疫情已悄悄地蔓延，從2月15日元宵佳節(jié)深夜公布發(fā)現(xiàn)2例新冠確診病例起，連續(xù)多天面臨每天2位數(shù)的病例增長(zhǎng)，大街小巷逐漸冷清、陸續(xù)封控管理小區(qū)不斷增加、防疫物資緊缺、十七天十四輪全員核酸、居民防疫常識(shí)普及、物資保障、員工抗疫和日常工作齊抓共管……突如其來的疫情給城市按下了暫停鍵，呼和浩特開始了一場(chǎng)硬仗。面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，招商銀行呼和浩特分行快速反應(yīng)、積極部署、堅(jiān)持做正確的事，在執(zhí)行政府防疫政策的前提下，筑起一條“抗疫金融戰(zhàn)線”，招商銀行呼和浩特分行黨委多次召開疫情防控專題工作會(huì)，緊急部署疫情防控工作，升級(jí)疫情防控措施，全力保障各項(xiàng)金融服務(wù)工作平穩(wěn)運(yùn)行。

　　全面統(tǒng)籌，迅速部署

　　加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)日常管理。自突發(fā)疫情以來，招商銀行呼和浩特分行加強(qiáng)在崗員工的個(gè)人防護(hù)，嚴(yán)格出入人員管控，進(jìn)出營(yíng)業(yè)廳人員需進(jìn)行體溫檢測(cè)、信息登記，并核驗(yàn)核酸檢測(cè)標(biāo)簽和健康碼，提示進(jìn)入人員佩戴口罩，保持距離；同時(shí)及時(shí)為各網(wǎng)點(diǎn)員工配備充足的防疫物資，網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員工作期間全程佩戴口罩、手套和護(hù)目鏡，做好個(gè)人防護(hù)，做好廳堂環(huán)境的日常通風(fēng)和增加消殺頻次，為客戶、員工提供安全的業(yè)務(wù)場(chǎng)所。

　　兼顧防疫與員工關(guān)愛。為了在落實(shí)疫情防控工作要求基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展，兼顧保障員工人身安全和滿足客戶金融服務(wù)需求，特制定了《條線防疫工作預(yù)案及工作指南》、《條線防疫工作應(yīng)急預(yù)案》，針對(duì)不同等級(jí)的疫情突發(fā)情況，明確疫情應(yīng)急措施、上報(bào)通道、A、B崗設(shè)置和居家辦公工作要求、應(yīng)急管理原則、業(yè)務(wù)咨詢聯(lián)系人等要素，分行各業(yè)務(wù)條線、各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)按照預(yù)案的應(yīng)急措施執(zhí)行，以便于更好應(yīng)對(duì)防疫工作過程出的各種緊急狀況和突發(fā)事件。同時(shí)，分行每周安排2次客戶經(jīng)理基礎(chǔ)培訓(xùn)和線上考試，系統(tǒng)性學(xué)習(xí)總分行最新策略及工具資源，幫助員工蓄勢(shì)賦能、精進(jìn)專業(yè)。

　　關(guān)懷備至，保障服務(wù)

　　科技賦能助力疫情防控。招商銀行呼和浩特分行積極響應(yīng)政府疫情防控政策，為內(nèi)蒙古財(cái)政廳、呼和浩特市蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院、內(nèi)蒙古新華發(fā)行集團(tuán)等合作單位免費(fèi)上線智慧食堂平臺(tái)，包括軟件安裝及硬件配置服務(wù)。合作單位上線智慧食堂平臺(tái)后，單位就餐員工無需攜帶支付介質(zhì)，可實(shí)現(xiàn)食堂無接觸刷臉就餐，秒內(nèi)識(shí)別減少排隊(duì)就餐時(shí)間，同時(shí)智慧食堂平臺(tái)支持線上預(yù)約點(diǎn)餐支付、線下配送至工位，減少了員工在食堂聚集就餐，有效降低潛在病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)，也避免由于食堂備餐過多導(dǎo)致資源浪費(fèi)，有效幫助客戶解決了員工“訂餐難”、食堂“備餐難”的痛點(diǎn)。

　　“疫”不容辭，溫暖前行

　　守護(hù)青城守護(hù)者們。防控形勢(shì)嚴(yán)峻，身在醫(yī)院的白衣天使們24小時(shí)輪值，堅(jiān)守崗位，日夜守護(hù)著這座城市；在一線社區(qū)工作的醫(yī)護(hù)人員、志愿者和社區(qū)人員吃飯不規(guī)律，退伍軍人志愿者和警察也都堅(jiān)守在一線，吃不上一口熱乎飯。了解到青城守護(hù)者巨大的工作量，招商銀行呼和浩特分行立馬出動(dòng)，組織各條線、各機(jī)構(gòu)向一線抗疫單位和人員贈(zèng)送防疫物資和水果牛奶、方便食品等生活物資，為守護(hù)青城出一份力。

　　做客戶貼心的近鄰。春寒料峭時(shí)節(jié)，青城居民每日參加全員核酸檢測(cè)，招商銀行呼和浩特分行轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)紛紛拿出口罩、酒精、消毒液、紙巾、暖寶貼送給機(jī)構(gòu)周邊小區(qū)排隊(duì)等待檢測(cè)的居民、志愿者和醫(yī)務(wù)人員。與客戶交流中，機(jī)構(gòu)員工了解到部分客戶因小區(qū)封閉而不能探望父母，迅速聯(lián)系統(tǒng)計(jì)封控區(qū)客戶的需求，幫助其購(gòu)買生活用品和防疫物資送到小區(qū)，代客戶送去滿滿的孝心和溫暖。

　　分享最合適的產(chǎn)品。與此同時(shí)，招商銀行呼和浩特分行抓住客戶在特殊時(shí)期最迫切的需求，適時(shí)推廣新冠隔離險(xiǎn)。

　　溫暖小招一起同行。在連續(xù)多天面臨每天2位數(shù)病例增長(zhǎng)和封控管理居民區(qū)不斷增加的情況下，客戶出門采購(gòu)蔬菜成為增加個(gè)人暴露風(fēng)險(xiǎn)的行為。想到此，招商銀行呼和浩特分行選擇了本地大型連鎖商超新鮮菜品，在手機(jī)銀行上發(fā)起活動(dòng)，為參與客戶安排送菜上門貼心服務(wù)，雪中送炭�？蛻舻囊宦暵曋x謝，是發(fā)自內(nèi)心的感謝和認(rèn)可，同樣溫暖著呼小招的內(nèi)心，為招商銀行呼和浩特分行全體員工不斷堅(jiān)持做正確的事注入動(dòng)能。

　　人間三月，春回大地，隨著青城人民的共同努力，疫情終將被戰(zhàn)勝，招商銀行呼和浩特分行在這個(gè)特殊時(shí)期持續(xù)做好內(nèi)外服務(wù)，疫情防控和金融服務(wù)兩手抓、兩手硬，堅(jiān)決打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，踐行體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。(張佳媛)