中信銀行呼和浩特分行積極優(yōu)化賬戶服務(wù)

　　(推廣)為深入貫徹落實(shí)“放管服”改革部署，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)開(kāi)戶便捷度和滿意度，中信銀行呼和浩特分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，多措并舉優(yōu)化賬戶服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”。

　　推行簡(jiǎn)易開(kāi)戶，優(yōu)化服務(wù)流程。按照“分類處理，提升效率”的原則，該行積極提升小微企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)質(zhì)量，在各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通“小微企業(yè)綠色通道”，建立小微企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，設(shè)置各個(gè)環(huán)節(jié)辦理時(shí)限，切實(shí)提升開(kāi)戶質(zhì)效；同時(shí)，通過(guò)合理設(shè)置賬戶功能與限額，精簡(jiǎn)資料、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易開(kāi)戶，做到當(dāng)日即開(kāi)，即開(kāi)即用。

　　強(qiáng)化科技賦能，提升開(kāi)戶便利。該行為企業(yè)提供一站式、一體化的開(kāi)戶預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑路”。包括客戶免填單、協(xié)議電子化、一次簽名蓋章、一鍵辦理開(kāi)戶及產(chǎn)品簽約等，實(shí)現(xiàn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照便捷開(kāi)戶功能，為企業(yè)提供“掃碼開(kāi)戶”、開(kāi)戶意愿遠(yuǎn)程視頻核實(shí)等服務(wù)，創(chuàng)新利用移動(dòng)終端、人臉識(shí)別、遠(yuǎn)程視頻等多種智能技術(shù)，使客戶足不出戶便可暢享金融便利。

　　持續(xù)減費(fèi)讓利，擔(dān)當(dāng)惠企利民。中信銀行呼和浩特分行積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策，主動(dòng)擴(kuò)大降費(fèi)受眾主體范圍和降費(fèi)幅度，自2021年9月30日起，該行取消部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)，降低所有對(duì)公客戶銀行賬戶開(kāi)戶、對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬、電子銀行賬務(wù)、數(shù)字證書(shū)工本費(fèi)及年費(fèi)等支付手續(xù)費(fèi)，用實(shí)際行動(dòng)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受公眾監(jiān)督。為保障廣大客戶在賬戶服務(wù)方面享有充分的知情權(quán)，該行通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、預(yù)填單等渠道向公眾公開(kāi)企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限以及開(kāi)戶流程；制定“小微企業(yè)賬戶服務(wù)宣傳手冊(cè)”，對(duì)小微企業(yè)開(kāi)戶的整體辦理流程以及賬戶業(yè)務(wù)預(yù)約、查詢等相關(guān)操作進(jìn)行展示；為接受社會(huì)公眾監(jiān)督及咨詢，該行主動(dòng)公開(kāi)支行、分行及人民銀行賬戶開(kāi)戶服務(wù)三級(jí)監(jiān)督及咨詢電話；為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)賬戶服務(wù)行為，該行主動(dòng)公示“銀行賬戶服務(wù)特別規(guī)范(負(fù)面清單)”，明確小微企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)禁止性行為。

　　據(jù)悉，中信銀行呼和浩特分行將持續(xù)落實(shí)“企業(yè)開(kāi)戶便利度不減，風(fēng)險(xiǎn)防控力不減，優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務(wù)要加強(qiáng)，賬戶日常管理要加強(qiáng)”的總體工作要求，全面提高服務(wù)水平，提升客戶滿意度，支持小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，打造“有溫度”的銀行，為優(yōu)化地區(qū)營(yíng)商環(huán)境和民生改善貢獻(xiàn)中信力量。

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