錫林郭勒鑲黃旗“融媒問(wèn)政”：線上交心聽訴求 線下用心解難題

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞12月27日電(喬立剛)自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，鑲黃旗融媒體中心扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮媒體聚合效應(yīng)和樞紐作用，中心結(jié)合“百日”攻堅(jiān)行動(dòng)，創(chuàng)建“新聞+政務(wù)+服務(wù)+監(jiān)督”模式，開設(shè)《急難愁盼“我?guī)湍恪薄贰丁皢?wèn)暖熱線”，記者幫你解決供暖問(wèn)題，為您“噓寒問(wèn)暖”》熱線電話及相關(guān)平臺(tái)群眾訴求渠道，成立由專職記者組成的全媒體問(wèn)政小組，及時(shí)收集社情民意，從群眾的“急難愁盼”問(wèn)題入手，問(wèn)政、問(wèn)需、問(wèn)計(jì)，直面問(wèn)題、直擊痛點(diǎn)、直抵現(xiàn)場(chǎng)。

　　居民包先生撥打熱線電話反映家中暖氣不熱，融媒體記者聯(lián)系旗供熱部門于當(dāng)日進(jìn)行了解決；家長(zhǎng)反映鑲黃旗蒙古族小學(xué)附近路燈存在安全隱患，融媒體中心第一時(shí)間與城建局聯(lián)系解決；鑲黃旗都蘭養(yǎng)老服務(wù)中心電梯故障，協(xié)調(diào)鑲黃旗民政局及時(shí)解決……一件件事關(guān)群眾切身利益的“急難愁盼”問(wèn)題得到快速有效解決。

　　“融媒問(wèn)政”無(wú)小事，對(duì)群眾反映的訴求，無(wú)論事件大小，融媒體中心第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)、統(tǒng)計(jì)和整理，形成“為民清單”，按照“即接、即轉(zhuǎn)、即辦”的思路，根據(jù)類別無(wú)障礙轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門辦理。同時(shí)，發(fā)揮媒體監(jiān)督辦理作用，跟蹤處理進(jìn)展和辦理效果，督促各部門積極回應(yīng)群眾關(guān)切和訴求，為群眾解決“急難愁盼”問(wèn)題，真正做到了線上群眾有問(wèn)必答、有訴必應(yīng)、有難必幫，件件有回音、事事有落實(shí)�！叭诿絾�(wèn)政”真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾、輿論引導(dǎo)、監(jiān)督督查、輿情化解四位一體的綜合服務(wù)機(jī)制，架起了旗委、政府和居民群眾的“連心橋”。

　　鑲黃旗融媒體中心在受理熱線電話的同時(shí)，先后在錦繡鑲黃旗APP、鑲黃旗宣傳平臺(tái)等渠道開通群眾訴求留言板塊。先后發(fā)布黨史學(xué)習(xí)教育“開門納諫”公告、進(jìn)一步轉(zhuǎn)作風(fēng)提能力抓落實(shí)專項(xiàng)行動(dòng)“開門納諫”公告、“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度調(diào)查等，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，更好地宣傳黨的方針政策、全面接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，形成為民解難題、辦實(shí)事的工作長(zhǎng)效機(jī)制廣泛征求社會(huì)各界和廣大群眾意見建議。

　　“融媒問(wèn)政”問(wèn)出的不僅僅是干部的擔(dān)當(dāng)作為和過(guò)硬作風(fēng)，更問(wèn)出了老百姓的滿意度、獲得感和幸福感。截至目前，鑲黃旗融媒體中心共收集群眾訴求35件，已反饋辦理34件，真正解決了群眾“遇到困難、不知找誰(shuí)，有了訴求、不知跟誰(shuí)反應(yīng)”的問(wèn)題。(完)