農(nóng)發(fā)行林西縣支行成功辦理第一筆交互屏業(yè)務(wù)

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　　11月29日，赤峰健安檢驗(yàn)檢測(cè)投資有限公司在農(nóng)發(fā)行林西縣支行成功辦理了客戶資料維護(hù)業(yè)務(wù)，這也是農(nóng)發(fā)行林西縣支行成功辦理的第一筆交互屏業(yè)務(wù)。該客戶利用交互式平板電腦全流程無(wú)紙化操作，通過(guò)交互屏電腦的提示語(yǔ)音和屏幕顯示實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，并在交互屏進(jìn)行電子簽名確認(rèn)。業(yè)務(wù)完成后客戶表示，交互屏更加直觀地了解業(yè)務(wù)辦理動(dòng)態(tài)并實(shí)施核對(duì)，是一種全新的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

　　交互屏業(yè)務(wù)，是農(nóng)發(fā)行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的科技創(chuàng)新舉措。從農(nóng)發(fā)行林西縣支行首筆交互屏業(yè)務(wù)的實(shí)際效果看，無(wú)紙化操作使得業(yè)務(wù)流程刪繁就簡(jiǎn)，實(shí)時(shí)互動(dòng)的方式提高了業(yè)務(wù)辦理的安全性，增強(qiáng)了客戶服務(wù)的效率。該行交互屏業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，下一步將加強(qiáng)交互屏業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證柜面人員熟悉業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，做好業(yè)務(wù)宣傳，對(duì)客戶宣傳交互屏業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供服務(wù)便利，提升客戶服務(wù)質(zhì)效，增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)。(梁煜晗)

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