額爾古納“稅小樺”提升納稅人滿意度 稅費(fèi)申報(bào)問(wèn)題最短僅需1分鐘

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞8月18日電(張瑋 勝利)“遠(yuǎn)程服務(wù)一對(duì)一地教會(huì)我們?cè)趺床僮鳎�我們足不出戶就可以辦稅了，真是太便捷了！”這是接受了額爾古納市稅務(wù)局“稅小樺”稅費(fèi)協(xié)同服務(wù)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程服務(wù)后，納稅人最大的感受。

　　額爾古納市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局積極打造“稅小樺”黨建品牌，將“稅小樺”納稅服務(wù)深度融入稅費(fèi)征管問(wèn)題協(xié)同機(jī)制中，組建“稅小樺”稅費(fèi)協(xié)同服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面落實(shí)“四個(gè)有人管”的工作要求，保證納稅人、繳費(fèi)人進(jìn)入辦稅服務(wù)廳有人主動(dòng)引導(dǎo)、涉稅問(wèn)題有人耐心解答、涉稅業(yè)務(wù)有人跟蹤協(xié)辦。

　　一位企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者：“現(xiàn)在稅務(wù)局的服務(wù)舉措真是越來(lái)越多啊，以往享受優(yōu)惠政策必須到稅務(wù)局提交紙質(zhì)申請(qǐng)資料，審核通過(guò)后才能享受。現(xiàn)在我只需在電子稅務(wù)局進(jìn)行網(wǎng)上操作，就能自行享受優(yōu)惠政策，節(jié)約了我們的辦稅成本“。

　　“稅小樺”是第一稅務(wù)分局精心打造的稅收黨建品牌，遵循“自愿、無(wú)償、平等、誠(chéng)信、合法”的原則，參與稅收志愿服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)，“稅小樺”結(jié)合模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)開展專項(xiàng)志愿服務(wù)，通過(guò)先鋒崗、突擊隊(duì)和服務(wù)團(tuán)等方式，幫助有需要的納稅人辦理年度匯算；引導(dǎo)納稅人和繳費(fèi)人優(yōu)先使用電子稅務(wù)局和自助辦稅終端等渠道辦理涉稅事宜，提升了納稅人的辦稅效率，獲得了贊許。

　　“稅小樺”稅費(fèi)協(xié)同服務(wù)團(tuán)隊(duì)依托辦稅服務(wù)廳硬件設(shè)施的科技化優(yōu)勢(shì)及年輕人較多的資源優(yōu)勢(shì)，著力打造遠(yuǎn)程服務(wù)，精準(zhǔn)聚焦納稅人繳費(fèi)人的實(shí)際需求。當(dāng)納稅人遇到各類涉稅事項(xiàng)操作疑難時(shí)，“稅小樺”稅費(fèi)協(xié)同服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)納稅人遇到的問(wèn)題，在第一時(shí)間通過(guò)微信視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)的方式解決問(wèn)題，處理個(gè)人所得稅扣繳端申報(bào)問(wèn)題最短僅需1分鐘�！敖�期的稅收優(yōu)惠政策為我們企業(yè)減免了不少真金白銀，也解決了我們的燃眉之急，真是太貼心了。”一酒店負(fù)責(zé)人王先生說(shuō)。而為了讓納稅人更好地學(xué)習(xí)稅收優(yōu)惠政策，稅務(wù)人員在微信群、釘釘群隨時(shí)推送最新的政策，還把宣傳頁(yè)直接寄到企業(yè)。

　　“稅小樺”黨建品牌堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦讓納稅人辦稅“堵點(diǎn)”轉(zhuǎn)變成稅務(wù)部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“贊點(diǎn)”，不斷提升納稅人滿意度與獲得感。(完)