富德生命人壽赤峰中支即將上線“智享柜面”服務(wù)

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　　為貫徹落實(shí)公司科技賦能戰(zhàn)略，創(chuàng)新營(yíng)運(yùn)柜面服務(wù)，助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，富德生命人壽赤峰中支即將上線“智享柜面”服務(wù)。該項(xiàng)目以移動(dòng)平板為載體，以“一柜通”系統(tǒng)為核心，將傳統(tǒng)固定的物理柜面轉(zhuǎn)變成移動(dòng)便捷的電子化移動(dòng)柜面，為臨柜客戶辦理契約、保全、理賠等多項(xiàng)服務(wù)。

　　赤峰中支柜面服務(wù)人員將運(yùn)用移動(dòng)平板設(shè)備通過(guò)移動(dòng)展業(yè)APP為客戶辦理業(yè)務(wù)或指導(dǎo)客戶通過(guò)E動(dòng)生命APP自助辦理業(yè)務(wù)，為臨柜客戶提供保全、理賠、回執(zhí)簽收、電子照會(huì)等多項(xiàng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，打破空間限制，全流程線上化一對(duì)一智享服務(wù)，隨時(shí)隨地一站式服務(wù)，進(jìn)一步提高辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和效率，提升客戶體驗(yàn)感與滿意度。

　　智享柜面功能豐富，涵蓋契約、保全、理賠及客戶查詢等多項(xiàng)模塊，具體包含以下功能：

　　•  新單服務(wù)：電子照會(huì)、保單回執(zhí)簽收；

　　•  保全服務(wù)：保全試算、保全查詢、業(yè)務(wù)受理；

　　•  理賠服務(wù)：理賠預(yù)受理、待辦任務(wù)查詢；

　　•  查詢功能：微服務(wù)、免體檢核算、保全查詢、利率公告、附加值服務(wù)、富小寶等。

　　富德生命人壽赤峰中支將以智享柜面服務(wù)為契機(jī)，不斷優(yōu)化后援服務(wù)模式，強(qiáng)化“體驗(yàn)至上”的服務(wù)感受，助力公司專業(yè)化轉(zhuǎn)型落地，提升后援服務(wù)效能。

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