額爾古納市“四個聚焦”：扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動

　　中新網內蒙古新聞11月13日電 題：額爾古納市“四個聚焦”：扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動

　　作者 秦緒偉

　　民之所望，政之所向。自黨史學習教育開展以來，內蒙古自治區(qū)呼倫貝爾額爾古納市聚焦“民之所想”“民之所困”“民之所憂”“民之所盼”，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，陸續(xù)推出系列便民利民舉措，辦理了一批民生實事，把一張張群眾的“問題清單”，變成黨員干部的“履職清單”，推動黨史學習教育見行又見效。

　　立足“問需于民”出發(fā)點，聚焦“民之所想”

　　黨史學習教育開展以來，額爾古納市各地各部門廣泛開展問政于民、問需于民、問計于民“三問”活動。市四套班子領導研究制定圍繞以“堅持以生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展為導向的高質量發(fā)展新路子”“優(yōu)化營商環(huán)境”等為主題的調研課題29個。并深入基層一線開展調查研究，找準找實阻礙我市高質量發(fā)展的瓶頸等問題。全市各地各部門“開門納諫”，廣泛征求意見。市鄉(xiāng)村三級聯(lián)動，壓實工作責任，認真梳理本地區(qū)本單位急需解決的為民服務事項，充分利用政務服務便民熱線、專線電話、專用郵箱、公眾號留言板、設立意見箱等方式“開門納諫”，廣泛征求意見，共收集群眾反映強烈的問題142個�！罢{查研究”，找準找實問題；“跟蹤問效”，解決意見訴求。讓群眾切身體會到黨史學習教育帶來的實際變化。目前，全市《三問清單》收集"開門納諫"需辦理事項和調研發(fā)現問題316件，已辦理完成287件，完成率90.82%。

　　選準“為民解難”著力點，聚焦“民之所困”

　　便民新舉“再提速”。市法院加強對機構人員的整合，形成了由訴訟服務中心統(tǒng)一提供多元解紛、登記立案、分調裁審、普法宣傳的全方位服務格局，把訴訟服務中心建設成一站式訴訟的綜合性樞紐。

　　為進一步落實公安交管“放管服”改革，額市公安局交通管理大隊聯(lián)合人保財險額爾古納支公司成立了“警保聯(lián)動”事故處理中心和便民服務站，通過公安交管資源和保險服務資源的整合優(yōu)化，為市民群眾提供更方便、快捷的“一站式”服務。

　　在額爾古納市公安局交通管理大隊的車輛查驗區(qū)，居民宋德剛和家人正在辦理車輛的轉移登記手續(xù)，在這之前宋德剛也多次因為購車等原因前來辦理業(yè)務，但是這次來辦理業(yè)務所花費的時間比以往都要短，而且這次辦理業(yè)務他也不需要跑多個地方，在一個大廳里就辦完了所有的轉移登記業(yè)務。

　　“以前辦理車輛轉移登記的業(yè)務要跑兩三個地方，有時候還要等兩三天，現在一站式辦理，當天就能辦完我感覺特別的快捷，這樣的服務真的是為老百姓辦實事�！彼蔚聞�。 

　　司法惠民“零距離”。市檢察院轉“被動等案”為“主動找案”，轉“書面審查”為“實地調查”，轉“多次流轉”為“一步到位”，確保救助對象不遺漏、救助效果不打折、救助時機不延誤。市公安局反恐怖和巡特警大隊積極推行街面便民服務窗口工作模式，“零距離”為轄區(qū)群眾服務。打造群眾家門口的“特巡警隊”，使街面警務站真正成為便民利民的“閃亮窗口”。

　　檢察監(jiān)督“再加碼”。市檢察院開展“公益訴訟守護美好生活”“野生動物資源保護”“破壞草原林地違規(guī)違法行為”“守護北疆草原林地”、河湖“清四亂”、校園周邊安全、落實食品藥品安全“四個最嚴”等一系列專項活動。打造恩和哈達北疆“生態(tài)”檢察室及莫爾道嘎“未檢+生態(tài)”全方位檢察室，凝聚司法保護合力，筑牢“額爾古納河”“黑龍江”流域生態(tài)環(huán)境保護法治屏障。

　　綠色通道“惠民生”。市公安局以“一室三隊”警務體制改革為抓手，采取戶籍窗口開啟“全天候、零距離”服務模式，推行錯時、延時等服務。車管所從便民利民角度出發(fā)，建設車管大廳綜合服務管理系統(tǒng)，設立老年人、軍人、孕、殘綠色通道綠色通道，安排專人為特殊人群提供講解引導、填報資料、復印打印、照相等全流程“一對一”幫辦代辦服務、“一站式”辦公。

　　“我們將切實做到心系群眾，方便群眾，持續(xù)做好網上辦理，一站式辦理，就近辦理等相關業(yè)務，把最大的力度，最硬的措施，最優(yōu)的服務，送到群眾身邊。最大限度便利群眾的交通出行�！鳖~爾古納市公安局交通管理大隊車管所所長王飛說。

　　突出“實事利民”落腳點，聚焦“民之所盼”

　　三河回族鄉(xiāng)中心小區(qū)居民供暖鍋爐房內鍋爐、管道以及附屬設備年久失修，嚴重影響供熱質量，難以保證供熱安全。為解決群眾實際困難，在今年供暖季來臨前，鄉(xiāng)政府對該小區(qū)供暖鍋爐房及附屬設備、設施進行維修改造，將中心小區(qū)原有老舊破損鍋爐更換為大功率節(jié)能環(huán)保新型鍋爐，滿足居民采暖用熱需求，切實保障群眾冬季取暖安全。此次改造工程讓鄉(xiāng)里76戶居民從中受益，進一步方便了居民的生活，改善了居民生活條件。

　　“這真是一件惠民的好事，看到小區(qū)供暖鍋爐房在改造，心里別提多高興了。原來小區(qū)供暖各項設施都已進入老化期，很難保證采暖安全，改造以后就再也不擔心了，這讓我們心里踏實了許多�！笨粗�改造完的小區(qū)鍋爐房，家住額爾古納市三河回族鄉(xiāng)中心小區(qū)的居民高欣高興的說。

　　額爾古納市第三中學建立于1994年，學校部分自來水管道老化，造成水質不好。該市水利局在了解到實際情況后，利用專項資金給包括第三中學在內的三所學校安裝改造節(jié)水型水龍頭200只，節(jié)能飲水機6套，讓2400多名師生喝上“放心水”。 

　　第三中學學生王梓睿一邊接水一邊說“以前我們學校的水都發(fā)黃不能喝，我們只能自己在家?guī)�水喝�，F在學校有了飲水機我們就可以放心喝水了�！�

　　額爾古納市圍繞“五個著力”重點任務聚焦群眾急難愁盼的問題，根據“三問”和調研發(fā)現問題進行細化梳理形成年度“我為群眾辦實事”重點民生實事計劃20個，已完成18件，完成率90%，主要內容以改善人居環(huán)境、優(yōu)化基礎設施建設為重點。各級黨組織聚焦群眾急難愁盼的問題共361件，現已完成334件，完成率92.52%。各項實事切實為民分憂解難題、立足崗位作項獻，讓黨旗在基層一線高高飄揚。

　　把握“服務為民”關鍵點，聚焦“民之所憂”

　　該市注冊新時代文明實踐站所32個，注冊新時代文明實踐志愿服務隊132支。開展“立足崗位做貢獻”“戴黨徽、亮身份、樹形象”“我是黨員我?guī)湍恪薄包h旗在基層一線高高飄揚”“七一”走訪慰問等主題實踐活動�！拔覟槿罕娹k實事·我?guī)湍恪毙聲r代文明實踐志愿服務活動解決群眾出行、就醫(yī)、就業(yè)、社保等方面的急難愁盼問題169項，“完成我為群眾辦實事·我?guī)湍恪卑��?lián)村、社區(qū)(小區(qū))任務121件，讓群眾感受到黨史學習教育帶來的新氣象、新變化。市民政局建立“黨建+社會救助”工作模式、市稅務局著力打造“稅小樺”黨建品牌、市場監(jiān)督管理局倡導“幫扶就是最好的監(jiān)管，就是最好的服務”，依靠“互聯(lián)網+政務”，全面推進企業(yè)開辦全程電子化“幫代表”服務、市衛(wèi)健委“周末志愿服務一小時”、市人社局推行“一網辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”四辦舉措等，切實解決企業(yè)的困難事、群眾的煩心事，實現在為民解憂中踐行初心使命。(完)