破解老年人智能技術之困，富德生命人壽呼倫貝爾中支“適老化”服務

　　(推廣)

　　隨著社會老齡化的日益加劇，智能服務為年輕客戶提供便利的同時，卻讓不少老年人在掃碼時代徘徊。消除 “無G”老人與網的不信任之墻，富德生命人壽保險股份有限公司呼倫貝爾中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽呼倫貝中支”)一直在努力。這個社會對“無G”老人總是缺乏一些溫暖，服務不打烊，我們始終守護在您身旁！

　　綠色通道既方便又快捷，讓老年人辦業(yè)務絕不遭遇難熬一幕。工作人員會為老年人優(yōu)先辦理業(yè)務，簡化業(yè)務辦理步驟，全程指引，耐心講解，為老年人提供高效無障礙的保險服務。營業(yè)大廳暖心服務不停歇，工作人員為老人們準備了老花鏡、飲用水、醫(yī)藥箱等便民物資，讓老人們辦業(yè)務更舒心。

　　科技賦能，讓無G老人變身5G老人。富德生命人壽推出“客戶線上服務指引”短視頻系列教程，覆蓋新契約、保全、理賠全場景，方便老年人實現(xiàn)碎片化學習，循序漸進學會線上操作。同時我們制定了配套服務措施，如生命云服務、E動生命、富德心服務、富德生命管家、掌中賠等一系列措施，方便有線上智能操作困難的老年人輕松辦理業(yè)務。工作人員對有需求的老年人可提供上門辦理業(yè)務服務，不出門也能便捷辦理業(yè)務，絕無后顧之憂。

　　針對老年人群體推出《消費者權益保護知識手冊》，旨在提高老年人防騙意識和自我保護能力，從而減少非法集資、養(yǎng)老騙局、電信詐騙等容易給老年人造成的侵害，增進金融知識水平。

　　富德生命人壽呼倫貝爾中支始終緊緊圍繞落實國家戰(zhàn)略和服務客戶理念，不斷推進金融服務“適老化”工作，努力為廣大老年客戶提供更優(yōu)質的服務。同時，也將進一步結合自身優(yōu)勢，繼續(xù)創(chuàng)新形式形態(tài)，不斷提升服務水平，展現(xiàn)良好的社會形象。

 

 

 

 

 

 

 

 

　　免責申明：本文為商業(yè)文章僅代表作者個人觀點，與本網無關。對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、用時性本站不作任何保證和承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關內容。