我為群眾辦實事|把功夫用在群眾的“關鍵小事”上

　　中新網(wǎng)內蒙古新聞6月1日電 (包青松)“為群眾辦實事，要突出問題導向，能‘馬上辦’的要立即辦，‘馬上辦’有困難的，要集思廣益、立項攻堅�！边@是內蒙古出入境邊防檢查總站興安邊境管理支隊印發(fā)的《“我為群眾辦實事”實踐活動指導意見》中的硬性要求。

　　跑贏窗口服務“最后一公里”。5月8日，阿爾山邊境派出所社區(qū)民警接到來自廣西肖某電話稱：其戶籍地在阿爾山市溫泉街，現(xiàn)因辦理婚姻登記，需要將戶口遷移至廣西河池市，因當?shù)匾咔榉揽卦�因不能前來辦理相關手續(xù)。了解情況后，民警及時與肖某駐地派出所聯(lián)系核實信息后，立即開通“綠色通道”，通過微信將相關材料傳送，順利快捷的完成了戶口遷移落戶工作。5月24上午，派出所收到肖某從廣西郵寄的“千里為民辦實事，排憂解難暖人心”錦旗。  

　　4月28日，好森溝邊境派出所民警在轄區(qū)走訪中，了解到轄區(qū)居民趙某退伍后，戶籍問題一直未得到解決，很大程度上影響了享受相關政策待遇，考慮到趙某年事已高，行動不便，民警們根據(jù)趙某提供的個人信息，翻閱檔案，主動聯(lián)系有關部門，經(jīng)調查核實后，按照規(guī)定程序報批，在政策允許的前提下幫助其解決了戶口難題。近日，趙某將印有“傾心替民解憂 真心為民辦事”的錦旗送至民警手中，表達感謝之情。  

　　4月25日，科右前旗滿族屯鄉(xiāng)烏蘭敖都嘎查牧民王某孩子于2004年出生落戶時，因系統(tǒng)原因，啟用突泉戶籍身份證號段，現(xiàn)涉及考試問題，需要更改。鑒于更改身份證號碼的嚴謹性，民警多次走訪王某孩子所在嘎查委員會、鄰居、學校等調查核實后，按照相關規(guī)定，幫助王某孩子解決了困擾多年的戶口問題。5月11日，王某將一面“忠于職守為民解憂 熱情服務心系百姓”的錦旗送到派出所民警手中。

　　“下著雨，你們還大老遠地來給我辦身份證，辛苦你們了！”5月26日，見到上門辦證的民警，烏蘭毛都蘇木老人都楞滿心歡喜。這個支隊服務窗口主動提升工作標準，推行精準服務“引導辦”、緊急情況“快速辦”、特殊情況“專人辦”、老年群體“貼心辦”……等措施，服務群眾100余人次，不少業(yè)務實現(xiàn)了“掌上辦、隨時辦”，受到辦事群眾廣泛歡迎。

　　把民生小事當作大事辦。今年5月，阿爾山市居民裴女士和鄰居因水溝排污抽水問題發(fā)生了爭吵，為防止矛盾沖突升級，民警會同“雪城義警”調解員一起前往調處。

　　經(jīng)了解，裴女士經(jīng)營的某賓館地下排水系統(tǒng)與鄰居家賓館共用一條水溝，遇有下雨天，污水井會往外涌水，導致地下室反水、滲濕房屋，并影響了附近幾家的飲水質量。因幾家誰都不愿意掏錢進行排污抽水，因此矛盾不斷。民警先進行實地查看，又找雙方當事人分別談話了解，依據(jù)前期義警隊員調解達成的協(xié)議進一步曉之以理、動之以情，促使雙方換位思考，并宣講相關法律規(guī)定。最后，雙方達成一致：街坊鄰居們表示愿意與裴女士共同出資清理排污抽水問題，矛盾最終成功化解。

　　“對每一起糾紛類警情，我們都會快速分析是否具備就地化解的條件。如果具備，義警調解員就會參與現(xiàn)場調解處理。目前，60%的糾紛都能得到現(xiàn)場解決�！卑�爾山邊境派出所負責人賀明德如是說。

　　把護民安的環(huán)境做到最優(yōu)。5月26日16時40分，阿爾山邊境派出所民警在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)居民楊某長時間持手機通話，情緒還異常激動，民警感覺異樣，便上前詢問。楊某看到民警，突然崩潰的向手機里哭喊：“我到底犯了什么罪，你們警察讓我把錢打到安全賬戶.....”民警意識到楊某可能遭遇電信詐騙，立即制止了匯款行為。原來，楊某接到電話，對方自稱是某市公安局的“民警”，告知楊某涉及一起洗錢案件，需要提供個人身份證號、銀行卡號等信息，對方用“洗錢”“坐牢”等字眼威脅楊某。隨后民警查看楊某的手機，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)將人臉識別認證的視頻發(fā)給了對方，民警一邊安撫楊某情緒，一邊與銀行聯(lián)系開通了綠色通道，將銀行卡中的錢全部取出，挽回損失15萬元左右。

　　據(jù)了解，該支隊近期又推出“我為群眾辦實事”八項重點工作，涵蓋打擊群眾關注多發(fā)違法犯罪、優(yōu)化營商環(huán)境、完善治安防控體系、推進網(wǎng)格化社會治理、強化安全監(jiān)管等方面，力爭通過一系列看得見摸得著的惠民、利民舉措，讓“我為群眾辦實事”落實在行動上。