匠心守護(hù)“天賦河套”網(wǎng)絡(luò)生命線

　　(推廣)

　　—記“全國(guó)工人先鋒號(hào)”中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司巴彥淖爾分公司網(wǎng)絡(luò)部

　　敕勒川，陰山下，八百里河套米糧川，便是美麗的巴彥淖爾。在這個(gè)享有“天下黃河，唯富一套”美譽(yù)的地方，有一支充滿活力、開拓進(jìn)取的隊(duì)伍，他們默默耕耘，用心服務(wù)著120余萬中國(guó)移動(dòng)客戶；他們肩負(fù)重任，維護(hù)著6.4萬平方公里的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

　　平均年齡37歲、黨員人數(shù)占比44%，這只54人的隊(duì)伍，先后有148人次在各類通信競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，167人次在所屬領(lǐng)域創(chuàng)新課題研究中取得重大突破，年均完成重大通信保障任務(wù)超過35場(chǎng)……他們敢于超越，用熱情、創(chuàng)新、拼搏和奮進(jìn)，吹響工人的先鋒號(hào)角。這支隊(duì)伍就是榮獲2021年“全國(guó)工人先鋒號(hào)”稱號(hào)的中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司巴彥淖爾分公司網(wǎng)絡(luò)部。

　　一支身經(jīng)百戰(zhàn)的專業(yè)“隊(duì)伍”

　　重要會(huì)議、體育賽事、大型演唱會(huì)、美食節(jié)……在巴彥淖爾市舉辦的重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，都能看到網(wǎng)絡(luò)部的身影。

　　2019年，巴彥淖爾國(guó)際馬拉松比賽在巴彥淖爾市河套文化博物院拉開帷幕，比賽吸引了來自全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的25000余名運(yùn)動(dòng)員參與，是巴市規(guī)模最大、規(guī)格最高的國(guó)際體育賽事。面對(duì)保障規(guī)模大、級(jí)別高的嚴(yán)格要求，這支保障隊(duì)伍迎難而上，制定保障方案，快速落實(shí)責(zé)任分工，全力實(shí)施保障。為使網(wǎng)絡(luò)覆蓋達(dá)到最完美的效果，確保用戶使用的順暢，10余名網(wǎng)絡(luò)工程師不斷進(jìn)行測(cè)試、優(yōu)化、再測(cè)試、再優(yōu)化的重復(fù)工作。經(jīng)過夜以繼日的連續(xù)測(cè)試調(diào)整，最終在賽事前夕，將應(yīng)急通信車、賽事直播專線、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)都優(yōu)化到了最佳配置。通過團(tuán)隊(duì)全員的不懈努力，賽事保障工作圓滿完成，得到“巴馬”組委會(huì)和廣大市民的高度評(píng)價(jià)。馬拉松漫長(zhǎng)的比賽有終點(diǎn)，但移動(dòng)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的完美追求卻永無止境。

　　時(shí)間緊、任務(wù)重對(duì)于網(wǎng)絡(luò)部來說已是習(xí)以為常的事。2020年4月28日，網(wǎng)絡(luò)部接到通知，自治區(qū)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展重大項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)員會(huì)在呼和浩特召開，各盟市分會(huì)場(chǎng)利用移動(dòng)“云視訊”同時(shí)直播進(jìn)行。此時(shí)距離會(huì)議只剩不到24小時(shí)，又要跟時(shí)間賽跑。網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，短短6個(gè)小時(shí)，就為分會(huì)場(chǎng)布放光纜10公里，開通4G站1個(gè)、5G站1個(gè)、集團(tuán)專線2條、云視訊設(shè)備1套，不到12小時(shí)，完成了分會(huì)場(chǎng)所有的會(huì)議系統(tǒng)準(zhǔn)備工作。

　　“天賦河套”是近年來巴彥淖爾市全力打造的區(qū)域公用品牌， “天賦河套”總部基地圍繞巴彥淖爾市“糧油、果蔬、肉奶、飼草、中草藥、生物質(zhì)能”六大核心產(chǎn)業(yè)構(gòu)建七大發(fā)展體系，是帶動(dòng)巴彥淖爾優(yōu)質(zhì)農(nóng)牧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要輸出基地。由于場(chǎng)館內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，樓宇結(jié)構(gòu)遮擋信號(hào)嚴(yán)重，場(chǎng)館建成后客戶網(wǎng)絡(luò)需求日益旺盛。為了助力本地農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為商家提供更好的線上線下銷售平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)部成立專項(xiàng)小組，努力克服工程建設(shè)量大、施工難度高、工期短等問題，制定了一系列周密的規(guī)劃方案。針對(duì)場(chǎng)館展區(qū)、演示區(qū)、會(huì)展室等大業(yè)務(wù)需求點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)容量覆蓋，其余區(qū)域保證深度覆蓋無盲區(qū)。經(jīng)過一系列部署以及新技術(shù)的應(yīng)用，順利保障了場(chǎng)館通信信號(hào)的強(qiáng)度，向廣大農(nóng)牧經(jīng)銷商交出了一份滿意的答卷。

　　大事要事的通信保障是對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)保障能力的全方位檢驗(yàn)，每一次的成功背后都是網(wǎng)絡(luò)部對(duì)預(yù)案的反復(fù)討論修改、無數(shù)次專項(xiàng)演練的汗水、7×24小時(shí)值守的身影……從通信保障“發(fā)令槍”響起的那一刻，網(wǎng)絡(luò)部就扛起了一秒也不能缺席的重任。僅2020年便共完成大型保障任務(wù)37場(chǎng)次，收到各單位表揚(yáng)信18封。

　　一支不畏艱辛的先鋒隊(duì)伍

　　除了重大活動(dòng)通信保障，在歷次的突發(fā)事件和搶險(xiǎn)救災(zāi)中，網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)急通信隊(duì)伍也承擔(dān)了大量急、難、險(xiǎn)、重的通信搶通任務(wù)。

　　2020年夏天，巴彥淖爾局部區(qū)域突發(fā)特大暴雨惡劣天氣，引發(fā)境內(nèi)全流域山洪暴發(fā)，使得道路、房屋、電力都造成了較為嚴(yán)重的損毀。同樣遭受考驗(yàn)的還有當(dāng)?shù)氐耐ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)。通信搶險(xiǎn)一觸即發(fā)，網(wǎng)絡(luò)部聞“汛”而動(dòng)，立即啟動(dòng)防汛預(yù)案，組織搶修隊(duì)第一時(shí)間奔赴前線開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，全面打響通信保衛(wèi)戰(zhàn)。

　　8月16日，巴彥淖爾市烏拉特后旗連日暴雨引發(fā)山體滑坡，導(dǎo)致沿線炭窯口至銅礦光纜多處中斷、15個(gè)基站退服，嚴(yán)重影響烏拉特后旗城鎮(zhèn)、牧區(qū)、礦區(qū)數(shù)萬人民的正常通信生活。網(wǎng)絡(luò)部維護(hù)人員立即冒雨趕往光纜故障點(diǎn)。山洪過后的335國(guó)道，到處都是由于山體滑坡滑落的大石，車輛無法通行。維護(hù)團(tuán)隊(duì)只好下車步行，手提肩扛維修設(shè)備趕赴搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過3個(gè)小時(shí)的努力，完成了4處故障點(diǎn)的故障定位及搶修工作。此時(shí)，光纜中斷已持續(xù)6個(gè)小時(shí)，天也漸漸黑了下來，但如果等到天明繼續(xù)維護(hù)，牧區(qū)人民將面臨又是一夜沒有信號(hào)的窘境。維護(hù)團(tuán)隊(duì)思考片刻決定，堅(jiān)持干！用戶不間斷的網(wǎng)絡(luò)需求是他們堅(jiān)持不懈的信念，責(zé)任心是他們不停歇的動(dòng)力。維護(hù)人員手中的一盞燈化作河道中閃閃的“星光”，就這樣，光纜熔接小隊(duì)在荒無人煙的河道中奮戰(zhàn)了整整7個(gè)小時(shí)。由于蹲著的時(shí)間過長(zhǎng)，隊(duì)員們起身時(shí)已無法站立。經(jīng)過一天一夜的奮戰(zhàn)，斷點(diǎn)的搶修工作全部完成。當(dāng)維護(hù)人員拖著疲憊的身體準(zhǔn)備結(jié)束一天的工作時(shí)，小雨滴滴答答地又下了起來，新一輪的通信保障又將到來……

　　8月17日，烏拉特前旗黑柳子油坊村附近由于連日降雨泥土松弛導(dǎo)致路邊桿路傾倒，考慮到周圍群眾人身安全以及網(wǎng)絡(luò)通信暢通需求，隱患排除工作必須立刻展開。網(wǎng)絡(luò)部維護(hù)團(tuán)隊(duì)又火速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，用雙手撐起了即將倒塌的桿路。他們?cè)诰�桿上來回“穿梭”，光滑的電線桿使維護(hù)工作變得艱難，但沒有人抱怨一句。2個(gè)小時(shí)的艱苦工作后，隱患被排除了。此時(shí)維護(hù)人員抬起手，才發(fā)現(xiàn)已磨起了一層水泡。

　　一支創(chuàng)新求實(shí)的科研隊(duì)伍

　　“駕輕就熟的背后是千百次的反復(fù)操練，穩(wěn)定數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋澈蟾�是無數(shù)個(gè)日夜的科研攻關(guān)�！边@支隊(duì)伍既是公司應(yīng)急通信保障的排頭兵，更是科研戰(zhàn)線上的沖鋒者。

　　2012年，網(wǎng)絡(luò)部成立“李勇創(chuàng)新工作室”，團(tuán)隊(duì)內(nèi)匯聚著工程師、助理工程師、技術(shù)員，集團(tuán)及公司專家、省內(nèi)技術(shù)支援專家及各專業(yè)技術(shù)骨干�！肮ぷ餍枰�埋頭苦干，也需要有創(chuàng)新精神來引領(lǐng)和突破�！崩钣抡f。創(chuàng)建之初，李勇創(chuàng)新工作室只有4人，現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有了20人，隊(duì)伍在不斷壯大，創(chuàng)新成果也層出不窮。

　　從《提升傳送網(wǎng)環(huán)網(wǎng)利用率》，解決作為基礎(chǔ)承載網(wǎng)絡(luò)的可用性與穩(wěn)定性；到《降低寬帶業(yè)務(wù)投訴率》，為客戶提供更加滿意的業(yè)務(wù)和服務(wù)；再到《PTN高利用率NNI端口比率》，體系化地解決網(wǎng)絡(luò)資源利用率低、客戶感知受影響的問題。說起來容易，做起來卻并不輕松�！盀槭裁磳拵�業(yè)務(wù)投訴率會(huì)持續(xù)飆高？”“為什么不同客戶反映下載速率不一樣？”“怎樣提高資源利用率？”這些問題都曾是創(chuàng)新室攻堅(jiān)克難路上的大障礙。記不清多少個(gè)萬籟俱寂的深夜，會(huì)議室仍然燈火通明，此起彼伏的討論在走廊里響起一陣陣回聲……“寬帶業(yè)務(wù)斷線的問題用戶反映極為強(qiáng)烈”“大量用戶認(rèn)為網(wǎng)速慢、打游戲卡頓的問題不能接受”“有的用戶說寬帶一斷就是好幾天，修復(fù)的太慢”“部分重要網(wǎng)頁打不開也是影響投訴的大隱患”……大家各自分析調(diào)研數(shù)據(jù)，又聚在一起暢談意見，幾天的頭腦風(fēng)暴匯成一張全面詳細(xì)的關(guān)聯(lián)圖，一個(gè)個(gè)大難題就這樣被一個(gè)個(gè)攻破。

　　作為聚集了具有豐富技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和能力的人才的團(tuán)隊(duì)，工作室成員在技術(shù)攻關(guān)、科研項(xiàng)目、專利挖掘等工作中采取項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，每一項(xiàng)目任務(wù)、課題，均有專人負(fù)責(zé)全程把控項(xiàng)目進(jìn)度。無論是日常工作資料、活動(dòng)記錄，還是項(xiàng)目階段性驗(yàn)收、總結(jié)，從項(xiàng)目開始，直至項(xiàng)目結(jié)束，每一步，都有嚴(yán)格的記錄和跟進(jìn)，每一個(gè)難題，都會(huì)經(jīng)過數(shù)十?dāng)?shù)百次的討論和試驗(yàn)。

　　“用自己的火把點(diǎn)燃別人的火把”，在繁忙的工作之余，創(chuàng)新室不忘“傳、幫、帶”�！懊磕昴瓿�，我們都會(huì)展開一場(chǎng)‘頭腦風(fēng)暴’，針對(duì)在工作上遇到的問題，我們都會(huì)集思廣益，制定創(chuàng)新計(jì)劃�！崩钣抡f。

　　近年來，李勇創(chuàng)新工作室成員獲得的集團(tuán)級(jí)、區(qū)級(jí)、市級(jí)各項(xiàng)榮譽(yù)及獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)192余項(xiàng)，工作室累計(jì)取得技術(shù)攻關(guān)、革新項(xiàng)目、十小創(chuàng)新達(dá)167項(xiàng)，其中3項(xiàng)申請(qǐng)專利，66項(xiàng)創(chuàng)新成果獲得國(guó)家級(jí)、行業(yè)級(jí)及區(qū)公司獎(jiǎng)勵(lì)。2016至2020年，部門QC小組完成的課題連續(xù)五年在全區(qū)的評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng)。2020年，創(chuàng)新室執(zhí)行力QC小組榮獲“全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”“全國(guó)通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　關(guān)山初度塵未洗，策馬揚(yáng)鞭再奮蹄。就是這樣一支年輕、向上、充滿活力與激情的隊(duì)伍，用“匠人之心”保障著天賦河套地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)暢達(dá)。在服務(wù)客戶的道路上，他們始終在前進(jìn)，不曾退卻。(王佳佳、李欣欣)

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