農(nóng)行呼和浩特分行推進“我為群眾辦實事”實踐活動見行見效

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞5月24日電 黨史學(xué)習(xí)教育活動開展以來，農(nóng)行內(nèi)蒙古呼和浩特分行把“我為群眾辦實事”實踐活動作為學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為辦實事、開新局的實際行動和成效，在全轄61個營業(yè)網(wǎng)點中強化公仆意識、為民情懷，弘揚黨的光榮傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)，用情用力為客戶服務(wù)，全心全意為客戶解難題。群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情，一件件貼心、暖心的金融服務(wù)事例贏得客戶贊譽。

貼心服務(wù)到病房

　　2021年3月3日中午，鼓樓內(nèi)蒙古醫(yī)院支行的工作人員像往常一樣在網(wǎng)點廳堂值守，這時有兩位客戶非常匆忙、焦急地來到網(wǎng)點，保安白師傅讓客戶做好登記，經(jīng)過一番了解，客戶的母親因腦溢血在醫(yī)院重癥監(jiān)護室里搶救，客戶需要支付醫(yī)藥費，但是患者社保卡未激活，所以前來網(wǎng)點尋求幫助。

　　得知此情況后，內(nèi)蒙古醫(yī)院支行網(wǎng)點主任張明敏與柜面經(jīng)理劉昊天立刻與客戶一同去內(nèi)蒙古醫(yī)院做了核算檢測，第二天利用中午休息時間來到醫(yī)院病房提供上門服務(wù)，順利幫老人激活了社保卡，并向老人子女介紹了社�？ㄊ褂米⒁馐马棥�

　　開銀行卡、卡密碼重置、辦理網(wǎng)上銀行等等，呼和浩特分行像這樣提供上門服務(wù)的事例屢見不鮮。

細(xì)心服務(wù)贏贊譽

　　2021年4月30日，新華橋成吉思汗大街支行營銷副行長白新然了解到一位高齡客戶喬大娘有一筆存單即將到期，她擔(dān)心喬大娘忘記轉(zhuǎn)存損失利息，于是打通電話進行提醒，并邀約喬大娘來網(wǎng)點按照上浮后的利率重新辦理。

　　喬大娘來到現(xiàn)場時白新然全程陪同，耐心細(xì)致地為她介紹了相關(guān)產(chǎn)品特點，并為其辦理了適合客戶的金融產(chǎn)品。白新然真誠的服務(wù)深深打動了客戶，喬大娘不僅通過95599客服電話對其進行了表揚，還在5月8日特意送來印有“用心服務(wù)客戶，讓我滿意放心”的錦旗表示感謝。

　　錦旗雖輕，情意濃濃。喬大娘對新華橋支行想客戶之所想，急客戶之所急，努力為群眾辦實事的行動贊嘆不已。

貼心服務(wù)顯大愛

　　“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，如意支行結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育要求，牢固樹立“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，全心全意為客戶服務(wù)。

　　2021年5月7日上午，一位衣衫襤褸以乞討為生的殘疾人抱著沉重的塑料袋走進如意支行營業(yè)廳，該行大堂經(jīng)理胡娜急忙上前詢問客戶需求，用心交流后，得知客戶要把攢了許久的零幣存入銀行，當(dāng)打開客戶帶來的大塑料袋，不同面值的紙幣、硬幣，零零碎碎、霉跡斑斑，出現(xiàn)在眼前。考慮到清點工作量大、耗時長，網(wǎng)點柜面經(jīng)理黃田美月、薛浩楠放下手頭工作齊心協(xié)力一起清點零錢，最終幫客戶把1269.2元存入銀行卡。

　　“謝謝了，謝謝你們！”客戶不停地點頭、雙手合掌表示感謝，不是特別清晰的寥寥數(shù)語，打動了網(wǎng)點工作人員，大家隨后為這位特殊的客戶送上福袋，將客戶送出門外，網(wǎng)點內(nèi)等待辦理業(yè)務(wù)的客戶為該行的服務(wù)點贊。（完）