包頭市白云區(qū)公安分局打造新型矛盾調(diào)解工作室

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞12月22日電(王思洋)如何站在當(dāng)事人的角度去考慮問題，不斷提升矛盾糾紛調(diào)解成功率，一直以來是公安工作的重要命題之一。

　　轉(zhuǎn)變思維理念，將讓群眾作為出題人，公安機關(guān)作為答題人，將每一次矛盾糾紛調(diào)解作為對公安機關(guān)執(zhí)政能力的一次“大考”，全力以赴提供高質(zhì)量的調(diào)解工作！這是包頭市白云區(qū)公安分局給出的答案。

　　為此，白云區(qū)公安分局以扎根基層33年，具有豐富調(diào)解經(jīng)驗的老民警王公平的實踐經(jīng)驗為基礎(chǔ)，探索形成了“政法主導(dǎo)、公安主力、司法輔助、法院參與”的一站式多元解紛機制，創(chuàng)新性地開辟了“點菜式提需求、訂單式供服務(wù)”調(diào)解工作新模式，并借此打造了“公平創(chuàng)新工作室”，實體化運轉(zhuǎn)解決群眾矛盾糾紛，取得了良好的效果。

　　按照一般簡易類民事糾紛，民警當(dāng)場調(diào)解，較復(fù)雜類糾紛的調(diào)處，充分考慮調(diào)解對象、調(diào)解范圍需要，邀請部分聯(lián)動單位或者全部聯(lián)動單位調(diào)解員參與調(diào)解的模式進行運轉(zhuǎn)。同時，為了充分體現(xiàn)“點菜式提需求、訂單式供服務(wù)”的惠民特征，調(diào)解室允許矛盾雙方可以從調(diào)解專家?guī)炖镞x擇令自己信服的調(diào)解人進行調(diào)解，并由接處警民警負(fù)責(zé)對接聯(lián)系，確保調(diào)解工作成功率。

　　要做到“點菜式提需求、訂單式供服務(wù)”的目標(biāo)，不斷充實多元化的調(diào)解人員無疑成為了首要任務(wù)與重要保障。為了切實提升調(diào)解能力，“公平創(chuàng)新工作室”由基層派出所調(diào)處民警、律師、法官、交管民警等專業(yè)人員組建，并積極邀請人大代表、廠礦企業(yè)管理人員等權(quán)威人士和專家學(xué)者入駐，16名覆蓋各個行業(yè)、各有特點特邀調(diào)解員，共同組成了一站式多元解紛調(diào)解的專家?guī)�，讓矛盾糾紛調(diào)解工作更具專業(yè)性。

　　同時，為了能夠保證調(diào)解實效，調(diào)解室先后建立完善了“聯(lián)席會議機制”“聯(lián)動聯(lián)絡(luò)員機制”“跟進回訪機制”“一人一事一檔機制”等工作機制，制度化處理各類矛盾糾紛事件，以實例入手分析、不斷總結(jié)成功經(jīng)驗，助推調(diào)解公信力和糾紛化解率的顯著提升。

　　自工作室建立以來，已先后成功化解各類糾紛100余件，調(diào)解成功率與實踐成效均取得了顯著提升。(完)