包頭市全力打造新型服務型派出所

　　中新網(wǎng)內蒙古新聞2月21日電(韓君)“太感謝你們了，數(shù)九寒天專程上門為我辦證，太暖心了！現(xiàn)在的派出所服務真是太到位了�！奔易【旁瓍^(qū)三道沙河村的李先生，拉著派出所民警的手，不斷地致謝。

　　李先生的父親前些日子突發(fā)腦梗臥病在床，因沒有居住證導致報銷治療費用遇到困難，而行動不便的老父親又無法前往派出所辦證，正在不知所措之際，九原區(qū)知行路派出所民警來到他們家中進行日常走訪，了解到這個情況，立刻收集相關信息回所辦證，隨后就將辦好的證件送到了群眾手中，這就有了開頭的一幕。

　　而這，僅是知行路派出所打造新型服務型派出所的日常一幕。

　　民生無小事，片葉總關情。

　　如何真正讓派出所成為群眾的知心人，貼心人？

　　以服務入手，打造新型服務型派出所！

　　這是包頭市九原區(qū)公安分局知行路派出所給出的答案。

　　結合自身轄區(qū)大、學校多、轄區(qū)固定居住人員少、案件數(shù)少的特點，知行路派出所將便民服務置于公安基層工作的突出位置，創(chuàng)新推出“集約化辦理”“三小工程”等便民為民舉措，全力打造新型服務型派出所。

　　創(chuàng)新構建“集約化辦理”模式，服務為民零距離。在“簡政放權”，充實公安戶政管理業(yè)務的基礎上，主動引入交管便民工作服務事項，借助自助受理機等設備，幫助群眾解決違章罰款，信息查詢等基礎業(yè)務辦理；同步引入出入境業(yè)務辦理事項，提供包括護照、港澳通行證等基礎證件辦理業(yè)務，破解轄區(qū)居民辦理不同公安業(yè)務來回奔波的現(xiàn)實難題，“一站式”服務不斷提升人民群眾服務體驗。

　　在此基礎上，通過電話網(wǎng)絡預約等方式，為行動不便等特殊人群上門辦理送證，真正讓群眾感受到足不出戶的辦證體驗。

　　著力打造“三小工程”，為民服務全方位。立足公安工作主業(yè)，延伸公安服務事項，以“破小案、辦小事、解小難”為依托，以群眾滿意與否為唯一標準，不斷充實新型服務型派出所內涵。

　　全年共偵破以盜竊電動車、手機、村民家禽及生活物品等為主，事關群眾切身利益的侵財類小案30起，破案率85%以上。

　　采取日常求助、服務事項接辦包辦，特殊情況支委會議定包辦工作標準，推動群眾小事“包辦”制度全面鋪開，先后幫助45名走失人員成功返家，求助類警情成功處置率達到100%。同時，將扶危濟困工作作為小事“包辦”制度的重要載體，通過經(jīng)濟資助、就業(yè)幫扶、心理關懷等切實舉措，常態(tài)化開展困難家庭、孤寡老人等弱勢群體的幫扶工作，一年來先后為18家家庭提供幫助，不斷增強民生厚度，筑牢平安根基。

　　去年入冬后，轄區(qū)村民高某一家因安裝供暖天然氣受到鄰居阻攔而陷入“供暖難”困境，駐村輔警在了解到該情況后，多次協(xié)調辦事處、村委會、燃氣公司等各單位，上門講解供暖政策和安全評估數(shù)據(jù)，終于做通村民工作，成功解決供暖問題，使高某一家“暖身又暖心”。

　　以案事件防范前置為理念，對群眾生活“小難”進行提前介入，全力化解矛盾糾紛，保障群眾合法權益。一年來，先后調解矛盾糾紛42起，掛滿墻面的錦旗不斷彰顯著基層派出所的為民初心。(完)