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2021年1月27日,客戶李女士將一面“真誠服務、高效理賠;造福社會、一言九鼎” 的錦旗送至富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)柜面,以表示對公司理賠服務的充分肯定和稱贊。
2015年2月,李女士來到富德生命人壽赤峰中支為自己投保了《富德生命吉祥安康兩全保險(分紅型)》(基本保險保額8萬元)、《富德生命附加定期重大疾病保險(F款)》(基本保險保額20萬元),年交保費6512元。
2020年12月初,李女士出現(xiàn)不明誘因的接觸性出血,于是去到醫(yī)院進行檢查,最終確診為宮頸惡性腫瘤,即宮頸癌,醫(yī)院為其進行手術治療。在李女士住院期間,其家屬撥打了95535進行理賠報案。
接到報案后,赤峰中支理賠人員第一時間與客戶家屬聯(lián)系,送去安慰,鼓勵她戰(zhàn)勝病魔,同時積極主動的告知客戶家屬理賠所需資料。
1月13日,客戶李女士在階段性治療出院后,攜帶完整理賠資料向赤峰中支正式提出理賠申請,經調查核實,確認屬于保險責任范圍內,赤峰中支快速將20萬元理賠金轉入李女士的賬戶。
收到理賠金后,客戶李女士及家屬對富德生命人壽赤峰中支貼心周到的服務和快速高效的理賠表示充分的肯定,及時到賬的理賠金是自己與病魔作斗爭的最大安慰,世事無常,幸好有一份保險為自己的生活保駕護航。
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