富德生命人壽呼倫貝爾中支推廣保全線上服務(wù)

　　(推廣)

　　新年伊始，新冠肺炎疫情還未完全消逝，富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司呼倫貝爾中心支公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“富德生命人壽呼倫貝爾中支”)在疫情中始終發(fā)揮服務(wù)國(guó)家社會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極抗“疫”，及時(shí)啟動(dòng)重大突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，為客戶(hù)做好保險(xiǎn)保障服務(wù)。

　　2021年1月，富德生命人壽呼倫貝爾中支的客戶(hù)李女士來(lái)電，稱(chēng)目前因臨時(shí)急需用錢(qián)，想要將自己幾天前辦理的一份保單退保，并且因個(gè)人原因暫時(shí)無(wú)法前往柜面辦理退保手續(xù)。相關(guān)工作人員了解到用戶(hù)實(shí)際情況后，積極進(jìn)行了后續(xù)事項(xiàng)的跟進(jìn)。由于客戶(hù)保單還處在猶豫期，工作人員使用“生命云服務(wù)”APP迅速為李女士辦理了猶豫期退保，及時(shí)退還客戶(hù)所交保費(fèi)。

　　疫情防控期間，富德生命人壽呼倫貝爾中支全面加強(qiáng)線上服務(wù)，為客戶(hù)辦理各類(lèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供零接觸服務(wù)。運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)方式，引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)、手機(jī)小程序等線上方式辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。包含投保、承保、保全、理賠以及在線問(wèn)診、電話醫(yī)生等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　客戶(hù)可撥打全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)熱線95535進(jìn)行保單掛失、變更續(xù)期交費(fèi)賬戶(hù)等業(yè)務(wù)，也可通過(guò)富德生命人壽“E動(dòng)生命”、“生命云服務(wù)”APP及關(guān)注“富德生命人壽在線”微信公眾號(hào)，自助辦理“聯(lián)系方式變更、保單貸款、退保、生存保險(xiǎn)金領(lǐng)取、續(xù)期交費(fèi)方式變更”等相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　富德生命人壽致力于打造業(yè)內(nèi)一流的保險(xiǎn)品牌，透過(guò)我們的品牌承諾成為客戶(hù)的陪伴者從而給消費(fèi)者帶來(lái)真正的價(jià)值，為廣大客戶(hù)提供貼切和完整的產(chǎn)品與服務(wù)。

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