包頭市利用“微警務(wù)”1+X+N模式 構(gòu)筑為民服務(wù)連心橋

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞2月22日(劉洋)蔬菜水果攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)，交管部門處理困難……

　　車輛亂停亂放的問題較為突出，但是等到交管部門來到現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)駛離，人民群眾對(duì)處理結(jié)果不滿意……

　　機(jī)動(dòng)車占道經(jīng)營(yíng)時(shí)，交警沒法徹底處……

　　隨著城市化進(jìn)程加快，很多社會(huì)治理問題慢慢顯現(xiàn)，面對(duì)群眾的新需求、新期待，按照市域社會(huì)治理現(xiàn)代化的新理念、新要求，包頭市公安局交管支隊(duì)九原大隊(duì)結(jié)合基層工作實(shí)際，推出“微警務(wù)”1+X(警務(wù)區(qū)網(wǎng)格化民警數(shù))+N(聯(lián)動(dòng)的各職能部門)模式，全力解決困擾群眾日常生活的突出問題。

　　“微警務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵是微信群，而其核心就是通過微信這一通訊工具，將群眾和各單位的信息共享、留存、使用，從而提升解決問題的能力和效果�！本旁�交管大隊(duì)管宣中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)郝鋮杰表示。

　　群眾的感受是各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，九原交管大隊(duì)按照警務(wù)區(qū)網(wǎng)格化模式，通過小區(qū)物業(yè)、居民等途徑，加入各業(yè)主群，第一時(shí)間表明身份及熱忱的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)收集人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，并秉持公安業(yè)務(wù)立刻辦、非公安業(yè)務(wù)牽頭協(xié)調(diào)辦的原則，全力解決群眾提出的各類問題，截至目前，42名民警、輔警“主動(dòng)入駐”社區(qū)業(yè)主群，“微警務(wù)”模式推廣到了12個(gè)社區(qū)，13個(gè)居民小區(qū)，63個(gè)業(yè)主群和12個(gè)企業(yè)群，九原區(qū)兩條主要商業(yè)街，服務(wù)群眾近3.7萬人，受理問題3200余件，收集建議78個(gè)，推送交通安全案例1300余條。

　　以群眾反映問題為前置，依托視頻專網(wǎng)、路網(wǎng)集成指揮平臺(tái)、移動(dòng)警務(wù)通、無人機(jī)等科技硬件保障體系，以“微警務(wù)”1+X+N模式服務(wù)框架為基礎(chǔ)，建立交管、執(zhí)法局、高路公司、路政、職教園區(qū)等多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，“化零為整”形成合力，把問題發(fā)現(xiàn)、線索上傳、分派處理、及時(shí)反饋等功能有機(jī)結(jié)合起來，形成工作閉環(huán)。

　　對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、車輛亂停亂放、揚(yáng)塵污染整治、道路通行不暢等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，按照群眾舉報(bào)情況，動(dòng)用各類資源進(jìn)行拍照取證，即時(shí)推送各單位群，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，交管、執(zhí)法人員、工作人員線上討論研究處理意見，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋在群眾反映問題的群中，真正實(shí)現(xiàn)工作閉環(huán)。開展“微警務(wù)”1+X+N模式實(shí)踐以來，共清理整治燒烤、蔬菜水果違法占道經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)212件，清理居民小區(qū)占用消防通道143處，整治車輛337臺(tái)，清理僵尸車168輛，查處大貨車“跑冒滴漏”86輛，貨車超載150起。

　　“新型警務(wù)模式，將廣大人民群眾直接拉入執(zhí)法的第一環(huán)節(jié)，讓群眾成為了發(fā)現(xiàn)問題的第一觸點(diǎn)，我們根據(jù)群眾拍攝的內(nèi)容，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，真正實(shí)現(xiàn)了共享共治共建的警民協(xié)同城市治理的目標(biāo)”。交管支隊(duì)政辦副主任趙毅講到。

　　除了解決問題快速?gòu)氐滓酝�，“微警�?wù)”1+X+N模式更是展現(xiàn)出強(qiáng)大的震懾作用。通過對(duì)落停亂放、占道經(jīng)營(yíng)違法人員的及時(shí)處置與反饋，讓群眾可以在每一件處理的案事件中感受到公平正義與為民熱忱。

　　“原來我們處理違停，直接影響的可能就是民警和被處理人員，很多人不知道警察曾在此區(qū)域處理過違章，心存僥幸、頂風(fēng)作案的情況屢見不鮮。通過對(duì)群眾反映情況的及時(shí)處置、及時(shí)反饋，以身邊的實(shí)例教育引導(dǎo)群眾遵紀(jì)守法，真正將每一次執(zhí)法的效能最大化�！焙落吔苤v到。(完)