包頭：征納互動顯溫度 跨區(qū)辦稅加速度

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞10月22日電(李愛平 伏瑞敏)近日，包頭高新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所線上接到辦稅人員求助稱：一名兼職區(qū)外某建筑企業(yè)的辦稅人員表示，企業(yè)外出施工需進(jìn)行稅種核定，但不便到當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)辦理。

　　得知訴求后，高新區(qū)稅務(wù)局征納互動工作人員聯(lián)系企業(yè)了解詳情，隨后與當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機關(guān)溝通，幫助企業(yè)遠(yuǎn)程核定水利基金并完成預(yù)繳。

　　今年以來，高新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所多措并舉提升征納互動服務(wù)運力。依托“楓橋式”辦稅服務(wù)廳設(shè)立征納互動專區(qū)，集征納互動、稅企交互、熱線輔導(dǎo)三大功能，選配業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)團(tuán)隊，為納稅人提供同屏輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程辦稅等“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)“辦中能問，問中有辦，辦問協(xié)同”，構(gòu)建線上辦稅繳費“大服務(wù)”格局。

　　征納互動專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊多渠道收集熱點政策及業(yè)務(wù)操作疑難問題，整理規(guī)范解答口徑，對內(nèi)培訓(xùn)坐席人員，對外通過稅企微信群推送至納稅人端，提供疑難解惑新途徑。同時大力宣傳推廣征納互動服務(wù)，探索落實跨區(qū)域通辦，破解跨區(qū)域涉稅事項辦理難題，讓納稅人“多走網(wǎng)路、少跑馬路”。

　　通過征納互動專區(qū)，服務(wù)團(tuán)隊主動引導(dǎo)納稅人線上辦理業(yè)務(wù)，推廣智慧辦稅新模式，為納稅人繳費人提供AI智能答疑、同屏指引、視頻輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程幫辦等服務(wù)，讓稅企線上交流優(yōu)勢深入人心。

　　截至目前，高新區(qū)稅務(wù)局已通過征納互動平臺累計辦理稅收業(yè)務(wù)或答疑解惑17000余筆，其中人工辦理近900筆，新模式運行后日均辦理跨區(qū)域及疑難涉稅業(yè)務(wù)近20筆，在為納稅人紓困解難中跑出加速度，讓納稅服務(wù)更有質(zhì)感，持續(xù)為優(yōu)化營商環(huán)境助力。(完)