扎賚諾爾區(qū)打造“諾必行”社會治理小程序

　　中新網內蒙古新聞網7月2日電(記者 張瑋)近日，呼倫貝爾市扎賚諾爾區(qū)整合原有各類信息收集渠道，打通數據壁壘，升級打造“諾必行”社會治理小程序。

　　小程序內設一鍵呼叫網格員、人民意見征集、“三官兩員一律”視頻連線等功能，涉及矛盾糾紛、治安線索、安全隱患、民生保障、教育醫(yī)療、市政設施、物業(yè)管理等方面事項，暢通群眾訴求、意見表達渠道。

　　小程序對收到的群眾各類訴求工單按上報地點自動推送至屬地網格專職網格員，網格員采取首接負責制，簡單事項協(xié)調三級引領隊、志愿者、包聯(lián)共建單位等多方力量統(tǒng)籌解決，實現(xiàn)網格事項第一時間響應和矛盾第一時間化解；疑難復雜事項由街鎮(zhèn)申請“社區(qū)吹哨、部門報到”方式予以解決。

　　以事件處置為重點，構建群眾訴求發(fā)現(xiàn)、響應、辦理、反饋、評價一體、高效處置體系。根據上報事件類別，明確承辦單位和辦理時限，所有工單須在規(guī)定時間內全部辦結清零。

　　小程序以“社區(qū)吹哨、部門報到”為核心，建立職能部門權責清單，杜絕派單不精準、程序繁瑣等問題，讓基層專注于自治，讓職能部門更好履職。廣泛征求社區(qū)、網格員意見建議，不斷優(yōu)化小程序界面、操作使用流程，增強基層操作的實用性和簡便性。(完)