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2024年4月2日上午,張女士收到了瑞眾保險(xiǎn)的理賠款后,激動(dòng)地給工作人員打來電話表示感謝!
2016年,張先生為女兒張女士購買華夏常青樹重大疾病保險(xiǎn)(2016),重疾保額20萬元。2018年張女士又為自己購買了華夏常青樹(多倍版)重大疾病保險(xiǎn)以及瑞眾醫(yī)保通(普惠版)醫(yī)療保險(xiǎn),重疾保額26萬元。2023年10月18日,張女士因甲狀腺乳頭狀癌前往四川華西天府醫(yī)院門診確診后住院治療,后確診為甲狀腺乳頭狀癌。因客戶本人常駐外地,計(jì)劃由其父親張先生代為辦理理賠。瑞眾保險(xiǎn)烏海中支理賠人員得知情況后迅速響應(yīng),詳細(xì)詢問客戶就診經(jīng)過并通過線上方式迅速協(xié)助客戶收集診療資料,經(jīng)審核被保險(xiǎn)人本次確診甲狀腺癌,達(dá)到條款約定“惡性腫瘤”重疾標(biāo)準(zhǔn),最終該案件于3個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案,給付重疾保險(xiǎn)金合計(jì)46萬元,豁免華夏常青樹(多倍版)重大疾病保險(xiǎn)后期保費(fèi),并賠付本次治療重疾相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。
張女士說,本來一個(gè)人在外地行動(dòng)不便,擔(dān)心理賠困難,沒想到理賠如此順利,非常感謝理賠人員在這個(gè)過程中熱情耐心、不厭其煩的幫助!
瑞眾保險(xiǎn)烏海中支將繼續(xù)秉承“為社會填保障,為人民謀幸福”的核心價(jià)值觀,不斷提高理賠服務(wù)滿意度,為每一位瑞眾保險(xiǎn)客戶的幸福生活保駕護(hù)航。(鄭天琦)
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