專治不誠(chéng)信，這個(gè)窗口錫林郭勒各旗縣都有

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞4月19日電(奧藍(lán))為全面提升政務(wù)誠(chéng)信服務(wù)水平，全力打造誠(chéng)信政務(wù)、規(guī)范政務(wù)，推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境誠(chéng)信體系建設(shè)，近期，錫林郭勒政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了 “誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口。截至目前，全盟13個(gè)旗縣市(區(qū))政務(wù)服務(wù)中心已實(shí)現(xiàn)“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口全覆蓋。

　　據(jù)了解，該窗口集中受理政府部門(mén)在政府采購(gòu)、招標(biāo)投標(biāo)、招商引資、政府與社會(huì)資本合作、產(chǎn)業(yè)扶持、政府投資等領(lǐng)域承諾事項(xiàng)的違約失信行為，實(shí)現(xiàn)線上線下融合受理、辦理流程閉環(huán)管理。同時(shí)，該窗口按AB崗配備2名工作人員，專門(mén)負(fù)責(zé)受理企業(yè)群眾投訴和意見(jiàn)。對(duì)于企業(yè)群眾的投訴，均進(jìn)行詳細(xì)記錄并形成臺(tái)賬。

　　此外，“誠(chéng)信建設(shè)投訴窗口”與“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線形成了線上線下雙線受理的工作模式�！�12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)設(shè)立受理標(biāo)簽，受理企業(yè)群眾關(guān)于政府誠(chéng)信相關(guān)投訴。同時(shí)，窗口工作人員對(duì)于可現(xiàn)場(chǎng)處理的投訴事項(xiàng)，將安排專人協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)給予解決，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)處理或需核實(shí)情況的，按照“12345”政務(wù)服務(wù)熱線流程辦理。此外，相關(guān)部門(mén)還設(shè)立了回訪機(jī)制，了解企業(yè)群眾投訴問(wèn)題是否得到妥善解決。

　　下一步，錫林郭勒盟將充分發(fā)揮好“誠(chéng)信建設(shè)投訴窗口”作用，切實(shí)解決優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境過(guò)程中的各類“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，不斷完善投訴機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)筑誠(chéng)信服務(wù)優(yōu)良環(huán)境邁上新臺(tái)階。(完)