赤峰市松山區(qū)：持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 不斷延伸服務(wù)前端

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞12月15日電(田波)“天冷，大家要注意用電安全，取暖器、電熱毯不要長時間使用，人走或不用時必須斷開電源，謹(jǐn)防發(fā)生火災(zāi)。這是我們的服務(wù)卡，用電上有什么問題就第一時間打電話……”15日，國網(wǎng)松山區(qū)供電公司電力客戶經(jīng)理走進(jìn)內(nèi)蒙古赤峰市松山區(qū)大西牛村，入戶對群眾開展安全用電宣傳，幫助群眾排除用電隱患，保障客戶溫暖度冬。

　　連日來，氣溫在不斷下降，取暖器的使用頻率持續(xù)增加，為確保供區(qū)內(nèi)廣大群眾用電安全，松山公司依托黨員服務(wù)隊和青年志愿者服務(wù)隊，兩隊融合，采取“入戶走訪+線上宣傳”的服務(wù)模式，針對部分群眾安全防范意識相對較弱的實(shí)際情況，組織電力志愿者宣傳員走村入戶開展安全用電知識宣傳，向群眾發(fā)放安全用電知識資料，現(xiàn)場耐心、細(xì)致地講解電磁爐、取暖器、熱水器等常用電器的正確使用方法，積極引導(dǎo)群眾安全用電、科學(xué)用電。

　　同時，松山公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷延伸為客戶服務(wù)前端，大力推廣“刷臉辦”、“一證受理”、“在線辦”等便捷辦電服務(wù)，做到簡單業(yè)務(wù)一次都不跑，復(fù)雜業(yè)務(wù)只跑一次。該公司超前對接用戶用電需求，提前部署服務(wù)資源，制定一戶一策服務(wù)計劃，指導(dǎo)客戶合理確定內(nèi)部用能方式、配變?nèi)萘俊⑦x址布局，超前收集報裝資料、編制供電方案、配套電網(wǎng)建設(shè)方案和綜合能源服務(wù)方案，助力企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)辦電“加速度”，做到快立、快辦、快結(jié)。

　　下一步，松山公司將為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)地了解客戶供用電情況，從客戶需求和客戶滿意度出發(fā)，指導(dǎo)電力客戶科學(xué)用電、安全用電，解決客戶實(shí)際問題，提高“獲得電力”服務(wù)水平。(完)