踔厲奮進二十載 一心一意建美好

　　(推廣)

　　穿越時間長河，從新世紀初至今的二十年歲月里，中國人的消費、支付及信貸方式發(fā)生了翻天覆地的變化�；赝�二十年前，中國消費金融市場在改革春風下萬物萌發(fā)，征信體系建設剛剛開始啟動，個人消費信貸市場初見雛形，銀行卡跨行交易清算系統(tǒng)初步建成，信用卡行業(yè)正處于飛速發(fā)展的關鍵起點。

　　2002年12月18日，中國建設銀行信用卡中心在上海成立，負責全行信用卡、消費信貸業(yè)務及商戶收單業(yè)務的經(jīng)營管理。作為首家落戶上海的國有商業(yè)銀行信用卡中心，建行信用卡中心的誕生和成長，見證并推動了我國信用卡行業(yè)起步發(fā)展的每一步歷史跨越。

　　從推出建行首張符合國際標準的龍卡雙幣種信用卡，到信用卡客戶量、貸款余額、資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)領先同業(yè)，在一張張四四方方的卡片背后，是建行信用卡中心始終秉持的服務實體經(jīng)濟，推動高質(zhì)量發(fā)展，助力人民美好生活的為民初心。建行信用卡中心成立至今二十年的開拓創(chuàng)新歷程，成為我國信用卡行業(yè)朝著現(xiàn)代化、專業(yè)化、數(shù)字化方向不斷改革的發(fā)展縮影，也承載了億萬消費者點點滴滴的美好生活轉(zhuǎn)變。

　　乘風揚帆，順勢而為融入發(fā)展大局

　　翻開新世紀的扉頁，我國剛剛加入世界貿(mào)易組織，上海正朝著國際金融中心的功能定位大步邁進。2002年，建設銀行將信用卡中心落戶于上海，成為首個將信用卡中心設在上海的國有商業(yè)銀行，在上海打造銀行卡產(chǎn)業(yè)龍頭的藍圖畫卷上增添了濃墨重彩的一筆，銀行卡產(chǎn)業(yè)也成為了日后上海國際金融中心地位的關鍵支點之一。

　　敢為人先，乘勢而為。在信用卡市場，建設銀行始終是兼顧速度與質(zhì)量協(xié)調(diào)并進的“領跑者”。2004年，建行在同業(yè)中率先推出集優(yōu)惠洗車、積分加油等于一體的龍卡汽車卡；2007年，行業(yè)首家推出購車分期，近年來年均交易規(guī)模站穩(wěn)千億領先同業(yè)；2012年，行業(yè)首創(chuàng)手機快捷辦卡，隨后持續(xù)發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，龍卡e付卡、建行生活卡實現(xiàn)即時申辦、即時用卡、即享優(yōu)惠；2013年，推出龍卡全球支付卡，在業(yè)內(nèi)突破性地實現(xiàn)了任意幣種消費人民幣入賬、免收外匯兌換手續(xù)費的功能；2020年，建行信用卡服務客戶規(guī)模實現(xiàn)超過1億人的歷史性跨越……

　　多年來，建行信用卡以創(chuàng)新為引領，不斷開拓信用卡市場嶄新格局，形成了以全球支付卡、汽車卡、尊享白金卡、建行生活卡等為代表的種類完整、權益豐富的信用卡產(chǎn)品體系，打造了覆蓋汽車金融、安居金融等領域的消費信貸產(chǎn)品體系，構(gòu)建了涵蓋信用卡產(chǎn)品權益、促銷、積分、特惠和增值服務等在內(nèi)的多元化權益視圖。

　　深耕信用卡行業(yè)二十載，從規(guī)模擴張到精細化發(fā)展，建行信用卡走出了一條質(zhì)量更高、效益更好、結(jié)構(gòu)更優(yōu)的高質(zhì)量發(fā)展之路。黨的十八大以來，建行信用卡中心進一步加強國有大行的責任擔當，增強“三個能力”建設，縱深推進建設銀行“三大戰(zhàn)略”、“零售優(yōu)先”、開啟“第二發(fā)展曲線”等重要部署，融入中國建設發(fā)展大局，深化戰(zhàn)略引領和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，聚力新金融行動，持續(xù)推進信用卡業(yè)務實現(xiàn)寬領域、多層次高質(zhì)量發(fā)展。多年來，建行信用卡價值創(chuàng)造力、市場競爭力、風險控制力和客戶滿意度始終保持行業(yè)領先。

　　以人文本，支持實體服務億萬客戶

　　金融為民二十載，建行信用卡始終牢牢堅持“人民至上”的價值追求，聚焦服務國家消費轉(zhuǎn)型升級和人民美好生活需求，以高質(zhì)量發(fā)展推動業(yè)務規(guī)模穩(wěn)健增長，為支持服務實體經(jīng)濟做出應有貢獻。

　　2017年，建行信用卡累計發(fā)卡量突破1億大關。2020年，建行信用卡服務客戶規(guī)模超過1億人。截至11月末，建行累計發(fā)行信用卡1.5億張，服務客戶1.09億戶，發(fā)放個人消費貸款余額超過9200億元，服務客戶量、發(fā)放貸款規(guī)模均同業(yè)領先。

　　更大的客戶規(guī)模和業(yè)務體量，意味著更重的使命擔當。二十年來，建行信用卡累計拉動社會消費超過27萬億元，資產(chǎn)質(zhì)量始終保持同業(yè)領先。在這背后，是建行信用卡長期以來用心服務億萬用戶，促進消費支持實體的不懈努力：

　　多元供給，信貸創(chuàng)新全面滿足需求。從2005年推出分期付款以來，建行信用卡不斷創(chuàng)新信貸產(chǎn)品和服務方式，逐漸形成了涵蓋購車分期、裝修分期、分期通、賬單分期、現(xiàn)金分期、消費分期等全市場全覆蓋的產(chǎn)品體系，牢固樹立國內(nèi)信用卡分期信貸領軍地位。近年來，建行信用卡在普惠、綠色等方面重點發(fā)力，落實“房住不炒”政策，深耕居家消費上下游產(chǎn)業(yè)鏈打造“建行家裝節(jié)”，為改善居住品質(zhì)提供建行方案；“雙碳”背景下，將信用卡新能源購車分期打造成其綠色金融新亮點，累計服務超過30萬客戶。

　　多措并舉，品牌活動拉動消費升級。建行信用卡緊扣擴大內(nèi)需促消費的政策要求，不斷深化消費生態(tài)場景建設，發(fā)揮金融力量擴內(nèi)需促消費。近年來，建行信用卡以“龍卡信用卡 優(yōu)惠666”為統(tǒng)一品牌，聚焦百姓日常衣食住行消費場景，積極開展形式多樣的特色活動，充分激發(fā)客戶消費意愿�！褒埧ㄐ庞每�66節(jié)”、“龍卡信用卡購物節(jié)”……建行信用卡豐富的品牌活動從商戶端和客戶端雙向發(fā)力促進消費，不斷釋放線上消費潛能，持續(xù)打造線下消費熱潮。

　　多點發(fā)力，惠企利民服務支持實體。面對疫情、自然災害等造成的企業(yè)經(jīng)營和個人生活困難，建行信用卡全力做好受影響地區(qū)金融服務，實施一系列費用減免措施，落實惠企利民，降本讓利服務實體經(jīng)濟，支持小微企業(yè)和個體工商戶發(fā)展，有力展現(xiàn)了金融為民的擔當作為。

　　繼往開來，創(chuàng)新引領數(shù)字化新時代

　　金融科技作為建設銀行“三大戰(zhàn)略”之一，有力推動了建行信用卡的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也是建行信用卡不斷升級優(yōu)化對億級客戶美好生活服務的優(yōu)勢所在。

　　從多樣化產(chǎn)品服務到數(shù)字化平臺建設，二十年來，建行信用卡始終堅持科技與金融雙向賦能，金融科技的實力不斷夯實，帶動其服務民生的觸角不斷延伸，普惠大眾的舞臺不斷擴展。早在2012年，建行就首創(chuàng)手機快捷辦卡模式，推出了信用卡手機申請功能。從2015年推出建行首張?zhí)摂M信用卡龍卡e付卡，實現(xiàn)“即時申請、快速辦卡、即時用卡”，到現(xiàn)如今形成了以建行生活卡、龍卡貸吧等為主的虛擬信用卡產(chǎn)品體系，建設銀行大力統(tǒng)籌推進數(shù)字化信用卡產(chǎn)品布局，開啟了便捷、安全、高效的數(shù)字化支付新格局。

　　步入新時代，建行信用卡圍繞落實“十四五”發(fā)展規(guī)劃，以雙循環(huán)新格局、數(shù)字經(jīng)濟時代和高質(zhì)量發(fā)展為業(yè)務邏輯起點，著力推進數(shù)字化、平臺化和精細化轉(zhuǎn)變，在數(shù)字化經(jīng)營體系建設方面取得了一系列成果。

　　數(shù)字化浪潮下，客戶服務需求發(fā)生巨大變化，建行信用卡順應趨勢，積極搭建手機銀行、微信銀行等金融服務多元數(shù)字化平臺，實現(xiàn)“千人千面”的差異化、定制化服務，客戶體驗不斷提升。目前，建行信用卡新增客戶中超過九成以上是手機銀行的使用者，“龍卡信用卡”微信小程序粉絲已超千萬，綜合影響力領跑同業(yè)。同時，憑借細致智能的數(shù)據(jù)處理應用以及在金融科技方面豐富的經(jīng)驗實踐，建行信用卡深耕線上場景建設，在“建行生活”平臺拓展特惠、分期、積分等功能的數(shù)字化部署，構(gòu)建起一個更加全面的數(shù)字化平臺生態(tài)，賦能商機，促進消費。

　　兼濟天下，履踐責任彰顯大行擔當

　　2012年，建行信用卡中心業(yè)內(nèi)首家發(fā)起“愛心100分”積分慈善項目，開創(chuàng)了將信用卡積分轉(zhuǎn)化為公益基金的慈善新模式，以金融力量帶動億萬持卡人及廣大社會愛心人士加入到公益事業(yè)中。十年來，“愛心100分”已累計募集積分超過60億分，參與捐贈人次超過74萬，開展30期捐贈活動，受助對象近萬名，來自五湖四海的愛心如涓涓細流，在“愛心100分”的連接下，匯聚成愛的江海，奔涌至阡陌田野、抗疫一線、災情現(xiàn)場……

　　“愛心100分”只是建行信用卡履踐責任，服務社會的一個縮影。在鄉(xiāng)村振興、綠色低碳等與民生息息相關的領域，建行信用卡中心積極有為，以新金融行動將業(yè)務發(fā)展融入到金融為民的情懷擔當中，與服務支持國家戰(zhàn)略同向發(fā)力。

　　鄉(xiāng)村振興，是建設銀行新金融行動的新主場。依托裕農(nóng)通信用卡，建設銀行為農(nóng)民提供免費法律醫(yī)療咨詢、涉農(nóng)保險、農(nóng)技指導咨詢、農(nóng)產(chǎn)品物流優(yōu)惠等惠農(nóng)保障；為便利縣域鄉(xiāng)村消費和支付渠道，建行創(chuàng)新推出“新疆棉農(nóng)POS繳費易”、“河南智慧農(nóng)批”等平臺服務，以科技創(chuàng)新切實改善提升農(nóng)村生產(chǎn)環(huán)境和智能化水平。

　　綠色金融，是建行信用卡新金融行動的生態(tài)底色。建行信用卡通過創(chuàng)新綠色信用卡產(chǎn)品、發(fā)展新能源汽車消費金融、推進信用卡數(shù)字化創(chuàng)新等舉措，倡導綠色消費和綠色環(huán)保的生活生產(chǎn)方式，促進人與自然和諧共生。

　　行穩(wěn)致遠，前瞻管理筑牢風險防線

　　從2007年在業(yè)內(nèi)率先組建專業(yè)交易監(jiān)控團隊，到2010年在業(yè)內(nèi)率先對跨境交易使用欺詐評分模型，再到現(xiàn)如今搭建起金融風險監(jiān)測智能識別、精細化預警攔截處置、自動化安全保障服務的數(shù)字風控屏障，建行信用卡中心始終高度重視防范化解金融風險，筑就金融安全網(wǎng)。

　　近年來，建行信用卡中心積極完善全面主動智能的風險管理體系，加強各類風險的前瞻性預判處置，強化風險主動經(jīng)營和客戶信息維護，大力推進模型化、系統(tǒng)化、數(shù)字化、智能化風險管理能力建設，不斷加強資金用途管控和涉賭涉詐風險監(jiān)控排查力度，打造適應線上化發(fā)展趨勢的風控能力。在前瞻性的風險管理體系有力保障下，建設銀行信用卡資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)同業(yè)領先。

　　二十載勇毅前行，二十載踔厲奮發(fā)。在過去二十年里，建行信用卡中心堅守金融為民使命初心，聚焦人民美好生活，與實體經(jīng)濟發(fā)展深度融合，“一心一意”服務國家服務民生，矢志不渝專業(yè)專注“建設美好”，成就中國信用卡行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的領軍標桿。啟航新征程，建功新時代，建行信用卡中心將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，踐行新發(fā)展理念，聚力新金融行動，進一步發(fā)揮國有大行在消費金融領域的正規(guī)軍、主力軍、壓艙石作用，為支持構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)的新發(fā)展格局，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，服務中國式現(xiàn)代化，展現(xiàn)更大作為，貢獻更多力量。

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