富德生命人壽通遼中支二核類保全實現(xiàn)服務(wù)線上化

　　(推廣)

　　為進一步優(yōu)化線上服務(wù)功能，提升客戶服務(wù)體驗，富德生命人壽保險股份有限公司通遼中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽通遼中支”)線上各服務(wù)平臺二核類變更業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)服務(wù)線上化，提高業(yè)務(wù)處理效率。

　　此服務(wù)可在E動生命APP、生命云服務(wù)APP、富德生命人壽在線公眾號(S95535)、E服務(wù)公眾號等各服務(wù)平臺適用。針對客戶操作保單復(fù)效、新增附加險、投保人變更、職業(yè)變更、追加保費等業(yè)務(wù)。

　　以E動生命保單復(fù)效為例，客戶在線上受理平臺申請二核類保全時，如系統(tǒng)判斷需送人工核保，在確認(rèn)變更頁面將提示客戶送人工核�；虺蜂N本次申請。如客戶選擇“人工核保”，此次保全申請將進入核保階段。由富德生命人壽通遼中支無紙化處理員負(fù)責(zé)與客戶、保單業(yè)務(wù)員、契約協(xié)調(diào)提供相關(guān)核保所需材料，通過線上保全處理清單報表，每天提取已送人工核保保單，追蹤各業(yè)務(wù)節(jié)點，加快保全時效。為客戶提供快速高效的服務(wù)體驗。

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