民生銀行呼和浩特分行：線上服務(wù)不斷檔、線下服務(wù)不打烊

　　(推廣)

　　面對在國慶假期以來暴發(fā)突然、來勢兇猛、情況復(fù)雜的疫情，民生銀行呼和浩特分行快速行動，第一時間拿出“線上服務(wù)不斷檔、線下服務(wù)不打烊”的應(yīng)對措施，確保金融服務(wù)持續(xù)供給、各項業(yè)務(wù)有序開展。

　　線上服務(wù)不斷檔

　　民生銀行呼和浩特分行及時在公眾號發(fā)布致客戶的一封信第一時間傳達并宣導(dǎo)我行疫情期間的信貸服務(wù)政策。個人客戶可通過民生銀行手機銀行APP或遠程銀行服務(wù)，客戶可實現(xiàn)輕松打理資金、密碼修改、轉(zhuǎn)賬匯款，貸款信用卡還款、投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)一鍵辦理。企事業(yè)單位可通過民生小微企業(yè)APP、企業(yè)網(wǎng)上銀行、企業(yè)手機銀行和企業(yè)微服務(wù)線上自助服務(wù)渠道，高效滿足貸款申請、賬號管理、轉(zhuǎn)賬匯款、代發(fā)工資、現(xiàn)金管理、票據(jù)服務(wù)、貿(mào)易金融等金融服務(wù)需求。民生銀行呼和浩特分行員工通過官方認證的企業(yè)微信為客戶及時提供7*24小時個性化的理財咨詢、熱銷產(chǎn)品購買、客戶權(quán)益介紹等全方位的管家式的金融服務(wù)。

　　疫情期間，民生銀行呼和浩特分行積極配合113家單位通過線上發(fā)放薪酬6341萬元，切實為疫情期間穩(wěn)民心促生產(chǎn)保駕護航；通過線上審批呼和浩特地區(qū)申請延期還款的按揭客戶71戶，延期按揭貸款余額6452.10萬元；為小微客戶辦理無還本續(xù)貸41筆，辦理貸款金額3393萬元，有效幫助新市民階層和小微企業(yè)緩解還款壓力。

　　線下服務(wù)不打烊

　　為進一步保證業(yè)務(wù)連續(xù)性不受限，民生銀行呼和浩特分行60名業(yè)務(wù)骨干24小時駐守工作崗位，確保疫情期間線下金融服務(wù)不打烊。呼和浩特分行對疫情防控應(yīng)急建設(shè)項目、重點保供企業(yè)逐一快速對接，精準(zhǔn)摸排資金需求，提供充足的信貸資金支持，駐行值守人員全力加快放款流程辦理。疫情期間，我行累計投放對公貸款8.13億元，小微貸款167筆金額5067萬元。

　　民生銀行呼和浩特分行下發(fā)《關(guān)于疫情防控期間加強公司客戶關(guān)懷和服務(wù)的通知》《致小微客戶的一封信》等文件，要求各經(jīng)營機構(gòu)高度重視客戶關(guān)懷工作，及時通過電話或微信形式做好客戶關(guān)懷。疫情期間，民生銀行呼和浩特分行線下為800名重點客戶安排配送蔬菜包；第一時間為內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院、內(nèi)蒙古師范大學(xué)、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)等多個高校送去23.8萬元的防疫物資。

　　民生銀行呼和浩特分行將繼續(xù)秉承“服務(wù)大眾 情系民生”的初心與使命，高效統(tǒng)籌疫情防控和金融服務(wù)各項工作，全力滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求，以實際行動詮釋戰(zhàn)“疫”速度與溫度。

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