呼和浩特通報(bào)女子墜樓事件：?jiǎn)卧�門(mén)未用擋板封死

　　中新網(wǎng)呼和浩特11月6日電 (記者 張林虎)6日，針對(duì)呼和浩特市新城區(qū)興光A9小區(qū)女子墜樓事件，呼和浩特市新城區(qū)疫情防控指揮部專項(xiàng)調(diào)查組發(fā)布情況通報(bào)。

　　11月4日18時(shí)10分，呼和浩特市公安局新城區(qū)分局接到110指揮中心派警，有人報(bào)警稱興光A9小區(qū)有一女子墜樓。18時(shí)15分，民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)迅速開(kāi)展緊急處置和調(diào)查工作，后經(jīng)120急救醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，墜樓女子已死亡。

　　事發(fā)后，新城區(qū)第一時(shí)間成立調(diào)查組開(kāi)展調(diào)查。

　　通報(bào)稱，興光A9小區(qū)位于呼和浩特市新城區(qū)北垣東街，小區(qū)內(nèi)僅有一棟高層住宅，屬新春社區(qū)管理。10月26日，該小區(qū)2單元出現(xiàn)2例新冠肺炎病毒陽(yáng)性感染者，社區(qū)于當(dāng)日將陽(yáng)性感染者轉(zhuǎn)運(yùn)，該小區(qū)被確定為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，實(shí)施區(qū)域封控措施。病例所在樓道單元門(mén)未從外上鎖，也未用擋板封死，在單元門(mén)外圍設(shè)置了約4平方米的隔離圍擋，圍擋門(mén)安裝可從外面打開(kāi)的插銷進(jìn)行封閉，由小區(qū)值班人員24小時(shí)巡邏值守，防止其他人員出入。11月2日，該小區(qū)5單元再次出現(xiàn)1例陽(yáng)性感染者。

　　死者王某芝(女，55歲)和次女王某花(29歲)居住在該樓棟2單元12樓。經(jīng)調(diào)查，死者及次女核酸檢測(cè)結(jié)果一直為陰性，從未對(duì)其住所進(jìn)行過(guò)消毒消殺。2019年6月3日，王某芝曾在內(nèi)蒙古自治區(qū)第三醫(yī)院門(mén)診就醫(yī)，被診斷為“焦慮障礙，未特定”，后又分別于2020年8月、11月兩次在該院就診，并遵醫(yī)囑服用鹽酸帕羅西汀、勞拉西泮、奧氮平3種藥物。

　　11月4日10時(shí)13分，經(jīng)調(diào)取微信聊天記錄，王某花聯(lián)系物業(yè)經(jīng)理張某某，稱母親精神崩潰，張某某詢問(wèn)是否需要呼叫120，對(duì)方回應(yīng)“沒(méi)事”。當(dāng)日17時(shí)13分，王某花再次聯(lián)系張某某，稱其母親出現(xiàn)嚴(yán)重焦慮和自殺傾向，要拉著其一起死。張某某建議撥打120去醫(yī)院治療，王某花稱“你給幫忙打一個(gè)吧”，張某某回應(yīng)“你自己打就行，我忙呢”，王某花回復(fù)“我找人打吧”。

　　17時(shí)23分，經(jīng)調(diào)取120醫(yī)療急救指揮中心接線記錄，死者長(zhǎng)女王某榮(35歲，目前在海南居住)從海南撥打呼和浩特市120急救電話，稱其母親有精神病史，持續(xù)情緒激動(dòng)、有輕生傾向，要求120派車送往醫(yī)院。120醫(yī)療急救指揮中心調(diào)度員哈某某評(píng)估后，判定該患者為非急危重癥人員，并提出要與當(dāng)事人或身邊親屬取得聯(lián)絡(luò)，但王某榮因怕引起患者情緒失控未同意。調(diào)度員隨即建議做掛單待派處理，王某榮表示同意。其間，王某榮再未要車。

　　17時(shí)31分，王某花又一次微信聯(lián)系張某某，稱已撥打120急救電話，要求物業(yè)派人在門(mén)口接領(lǐng)救護(hù)車。張某某隨即安排物業(yè)工作人員武某某到小區(qū)門(mén)口迎候救護(hù)車，并通過(guò)微信回復(fù)王某花，已派人并通知社區(qū)。

　　17時(shí)32分，武某某趕到小區(qū)門(mén)口迎候救護(hù)車，并同時(shí)聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員田某某，向其報(bào)備相關(guān)情況，但田某某未向社區(qū)報(bào)備，也沒(méi)有前往王某花家中了解、處置相關(guān)情況。

　　18時(shí)4分，經(jīng)調(diào)取小區(qū)視頻監(jiān)控顯示，王某芝從其家中12樓墜樓。據(jù)王某花陳述，近期曾與母親多次發(fā)生爭(zhēng)吵。她到客廳給手機(jī)充電時(shí)，母親突然從臥室墜樓。

　　18時(shí)5分和18時(shí)6分，經(jīng)調(diào)取接線接警記錄，120急救平臺(tái)和110指揮中心先后接到急救和報(bào)警電話，稱興光A9小區(qū)有人墜樓。

　　18時(shí)7分左右，小區(qū)志愿者任某某在小區(qū)內(nèi)配送物資時(shí)，發(fā)現(xiàn)2單元門(mén)口有人墜樓(后證實(shí)為死者王某芝)，隨后趕往小區(qū)門(mén)口通知正在等待救護(hù)車的武某某和小區(qū)門(mén)房值守人員夏某某。武某某將此事電話報(bào)告物業(yè)經(jīng)理張某某，并撥打110報(bào)警。

　　18時(shí)10分左右，夏某某在趕往2單元時(shí)，聽(tīng)到隔離圍擋內(nèi)有人在拍門(mén)呼叫，趕到圍擋打開(kāi)門(mén)后，發(fā)現(xiàn)圍擋內(nèi)無(wú)人、呼叫人員已返回樓上。

　　18時(shí)14分，王某花在業(yè)主微信群發(fā)消息，要求打開(kāi)圍擋門(mén)。

　　18時(shí)15分，經(jīng)調(diào)取接出警記錄，出警民警到達(dá)小區(qū)，在物業(yè)經(jīng)理張某某、門(mén)房值守人員夏某某引領(lǐng)下，趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展處置工作，此時(shí)王某花已下樓陪在死者身邊。

　　18時(shí)39分，兩輛120救護(hù)車相繼趕到現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)務(wù)人員判斷墜樓者已無(wú)生命體征后，宣告死亡。

　　20時(shí)15分，殯葬車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，20時(shí)22分，將遺體運(yùn)走。

　　通報(bào)中還稱，經(jīng)過(guò)調(diào)查，物業(yè)管理人員和社區(qū)工作人員反應(yīng)遲緩、應(yīng)對(duì)不力，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感性，在得知死者有自殺傾向后，沒(méi)有第一時(shí)間入戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)并上報(bào)，未能阻止悲劇的發(fā)生。暴露出小區(qū)物業(yè)服務(wù)滯后、社區(qū)工作存在短板，也反映出120急救調(diào)度機(jī)制不完善等問(wèn)題。

　　同時(shí)，呼和浩特市新城區(qū)疫情防控指揮部專項(xiàng)調(diào)查組表示，將深刻汲取此次事件教訓(xùn)，全面排查工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化120急救調(diào)度機(jī)制和社區(qū)管理服務(wù)工作流程，加強(qiáng)基層工作人員培訓(xùn)教育，自上而下層層壓實(shí)工作責(zé)任，并對(duì)此次事件中的相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)、依法依規(guī)處理。(完)