斷網(wǎng)5年后突然要收“套餐費(fèi)” 呼市一消費(fèi)者質(zhì)疑中國(guó)電信亂收費(fèi)

　　7月25日，市民王先生反映：“2009年我在中國(guó)電信呼市呼倫貝爾路營(yíng)業(yè)廳辦理了電話寬帶網(wǎng)，一直穩(wěn)定使用到2017年，后來(lái)寬帶網(wǎng)斷網(wǎng)，多次找工作人員解決無(wú)果，我決定棄用，撤掉了座機(jī)和寬帶網(wǎng)。7月22日，自稱中國(guó)電信的工作人員突然給我打來(lái)電話，稱要收取2017至2018年的套餐費(fèi)，并聲稱我要是不交費(fèi)，就把我放到失信被執(zhí)行人名單�！�

　　據(jù)王先生介紹，2017年的時(shí)候，他所在的賽罕區(qū)東苑小區(qū)開(kāi)始了光纖入戶，原來(lái)的電話寬帶網(wǎng)就開(kāi)始出現(xiàn)斷網(wǎng)情況。他多次找到中國(guó)電信的工作人員反映情況，但沒(méi)有得到解決。無(wú)奈之下，王先生把家中的中國(guó)電信寬帶網(wǎng)換成了另一家電信運(yùn)營(yíng)商的光纖網(wǎng)。王先生表示：“我和中國(guó)電信簽訂了寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同，用了8年我一直穩(wěn)定交費(fèi)，到了2017年，中國(guó)電信沒(méi)辦法給我提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是他們違反了服務(wù)約定，由此造成了我更換其他網(wǎng)絡(luò)。從2017年以后，我的座機(jī)撤換，寬帶網(wǎng)更換為光纖網(wǎng)，我沒(méi)有再使用過(guò)他們?nèi)魏畏��?wù)，現(xiàn)在他們和我收取2017年到2018年的服務(wù)費(fèi)用，是什么道理？我和中國(guó)電信作為平等市場(chǎng)主體，簽訂了寬帶服務(wù)合同，現(xiàn)在即便發(fā)生了糾紛，中國(guó)電信作為合同的乙方，是不是有權(quán)利未經(jīng)法院審判，直接把我放入失信被執(zhí)行人名單？他們不能提供穩(wěn)定的寬帶服務(wù)，我不得不棄用，最后反過(guò)來(lái)向我追責(zé)，這是什么道理？斷網(wǎng)5年突然和我收費(fèi)，中國(guó)電信收的難道是分手費(fèi)？”

　　7月26日上午，帶著王先生的問(wèn)題，記者來(lái)到中國(guó)電信呼市呼倫貝爾路營(yíng)業(yè)廳了解情況，該營(yíng)業(yè)廳的楊光輝經(jīng)理查詢了王先生的情況后告訴記者：“王先生欠的是2017至2018年的套餐費(fèi)�！睂�(duì)于記者提出的為什么2017~2018年沒(méi)有提供服務(wù)還要收費(fèi)，收的是什么費(fèi)？服務(wù)中斷到底是誰(shuí)的責(zé)任？中國(guó)電信有沒(méi)有權(quán)利直接把客戶放進(jìn)失信被執(zhí)行人名單？楊光輝表示，這要問(wèn)一下負(fù)責(zé)清欠部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。

　　當(dāng)日中午，自稱中國(guó)電信清欠部門(mén)負(fù)責(zé)人的馬女士給記者打來(lái)電話，她表示，客戶反映的斷網(wǎng)造成的服務(wù)中斷的情況她已經(jīng)收到了，會(huì)幫助客戶處理欠款問(wèn)題。對(duì)于記者提出的中國(guó)電信是否有權(quán)直接把客戶放進(jìn)失信被執(zhí)行人名單的問(wèn)題，馬女士表示：“咱們現(xiàn)在沒(méi)有權(quán)限直接把用戶放黑名單。”(消息來(lái)源：北方新報(bào))