真情服務(wù)暖人心·保單補發(fā)解難題 富德生命人壽通遼中支客戶服務(wù)部

　　(推廣)

　　自2022年5月開展富德生命人壽保險股份有限公司第十六屆客戶節(jié)活動以來，引起了新老客戶的廣泛關(guān)注，公司的影響力也在不斷提升�！靶氖窒噙B，生命有愛”仍是客戶節(jié)不變的宗旨，富德生命人壽保險股份有限公司通遼中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽通遼中支”)一直秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在本次客戶節(jié)活動期間為客戶安排了諸多精彩內(nèi)容，為廣大客戶點亮了繽紛盛夏。

　　本次客戶節(jié)活動中，最受歡迎的還是免費補發(fā)保單活動�？蛻襞c公司簽訂保險合同基本都是一年期以上的長期險，在此期間難免會因為各種各樣的原因?qū)е卤�單丟失。為了讓客戶放心，富德生命人壽通遼中支第十六屆客戶節(jié)推出貼心便捷的“免費補發(fā)保單”服務(wù)活動，在5月18日-8月31日客戶節(jié)活動期間，如客戶發(fā)生保單丟失情況，投保人本人到當(dāng)?shù)馗坏律�命人壽三級機構(gòu)柜面或有保全受理權(quán)限的四級機構(gòu)營服柜面即可免費申請保單補發(fā)業(yè)務(wù)。

　　近日一位個險渠道客戶李女士親至富德生命人壽通遼中支柜面，表示自己要貸款�？蛻衾钆�士自己經(jīng)營加工廠，下周就是工資發(fā)放日，但由于疫情原因，有一筆30萬的款項無法及時到位，現(xiàn)在急需貸款發(fā)放工資。得知因保單丟失無法辦理貸款時，李女士非常著急和不解。柜員一邊安撫客戶情緒，一邊為客戶提出了2種解決方案。方案一，通過公司E動生命APP操作線上貸款，但限額最高20萬；方案二，先為客戶辦理保單補發(fā)，等新保單回來后再通過柜面辦理，最高可貸款保單現(xiàn)金價值的70%-80%，約40萬元�？蛻粽遄煤�，表示線上貸款額度不足以支付工人工資，最后決定辦理保單補發(fā)，再辦理貸款業(yè)務(wù)。柜員立即為客戶辦理保單補發(fā)的手續(xù)，并告知客戶現(xiàn)在屬于公司客戶節(jié)活動期間，補發(fā)保單免收工本費，因此無需等待銀行轉(zhuǎn)賬，保單可以更快速的郵寄回來�？蛻魧Υ吮硎痉浅８吲d，慶幸自己趕上了客戶節(jié)活動，解了她的燃眉之急。

　　一本小小的保單，不僅拉近了公司與客戶之間的聯(lián)系和距離，更增強了客戶對富德生命人壽通遼中支的歸屬感及滿意度。通過本次活動，讓廣大群眾加深了對富德生命人壽通遼中支服務(wù)的認(rèn)可，同時也獲得了客戶的高度肯定和贊揚。

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