農(nóng)發(fā)行固陽縣支行持續(xù)開展支付服務(wù)減費讓利工作

　　(推廣)

　　按照人民銀行關(guān)于金融機構(gòu)持續(xù)開展支付服務(wù)減費讓利工作的相關(guān)要求，農(nóng)發(fā)行固陽縣支行高度重視，及時組織本行相關(guān)人員對本行賬戶服務(wù)收費情況及減費讓利開展情況進行自查。

　　一讓利，營造良好營商環(huán)境

　　今年以來，農(nóng)發(fā)行固陽縣支行高度重視減費讓利工作，嚴(yán)格落實為小微企業(yè)和個體工商戶降低支付手續(xù)費政策，提供優(yōu)質(zhì)高效的客戶服務(wù)。為更好的開展此項工作，該行成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題會議，安排部署賬戶服務(wù)收費情況及減費讓利工作，指定綜合部為此項工作的牽頭部門，各部室對具體工作進行職責(zé)分工。

　　兩減免，優(yōu)化客戶結(jié)算服務(wù)

　　從年初起該行對轄內(nèi)所有開戶客戶減免賬戶管理費，柜面和網(wǎng)銀支付結(jié)算手續(xù)費，切實為客戶減輕經(jīng)營負(fù)擔(dān)，強化對小微企業(yè)和個體工商戶的金融支持，持續(xù)開展上門服務(wù)，預(yù)約開戶服務(wù)，有效提升客戶體驗感和滿意度。截止目前，為小微企業(yè)減免銀行賬戶服務(wù)費用0.18萬元，減免支付結(jié)算手續(xù)費1.35萬元。

　　三公示，強化信息公開工作

　　按照人民銀行要求，該行將當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、上級管理行及本行三級服務(wù)咨詢、監(jiān)督投訴電話在營業(yè)廳進行公示，將賬戶服務(wù)“三公開”、賬戶開戶服務(wù)負(fù)面清單、支付手續(xù)費優(yōu)惠措施張貼在營業(yè)廳，將五部委《關(guān)于依法嚴(yán)厲打擊懲戒治理非法買賣電話卡銀行卡違法犯罪活動的通知》在公告欄中加以公示，進一步增強金融服務(wù)信息的公開度、透明度。

　　此外，為了向客戶提供更好的咨詢服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，該行開立了小微企業(yè)服務(wù)綠色通道，主動告知客戶賬戶服務(wù)政策和手續(xù)費減免政策，真正做到了服務(wù)看得清，咨詢有回應(yīng)。

　　農(nóng)發(fā)行固陽縣支行將繼續(xù)立足實際、整合資源、優(yōu)化服務(wù)，確保將賬戶服務(wù)工作做實做細(xì)，將支付服務(wù)減費讓利工作貫徹到底，加大宣傳力度，提升賬戶服務(wù)質(zhì)效，營造良好氛圍。(付晨晨)

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