中信銀行鄂爾多斯分行：真情服務(wù)暖客心 錦旗一面表謝意

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　　近日，中信銀行鄂爾多斯分行營業(yè)部收到客戶送來的一面寫有“情系客戶 服務(wù)周到 盡職盡責(zé) 敬業(yè)典范”的錦旗，對該行柜面人員在辦理業(yè)務(wù)時真誠敬業(yè)、用心周到的服務(wù)表示非常滿意和感謝。

　　原來在一天臨近營業(yè)時間結(jié)束時，客戶到訪中信銀行鄂爾多斯分行營業(yè)部辦理對公單位賬戶信息變更，但由于客戶營業(yè)執(zhí)照信息變更導(dǎo)致現(xiàn)有信息與基本戶信息不一致，導(dǎo)致無法在他行辦理業(yè)務(wù)�？蛻魮�(dān)心臨近下班業(yè)務(wù)可能無法在當(dāng)日辦理，表現(xiàn)的十分焦躁，該行柜面人員一邊協(xié)助客戶整理相關(guān)資料，一邊聯(lián)系分行賬務(wù)中心就相關(guān)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行報備，最終于當(dāng)天晚上八點左右為客戶辦理完畢全部變更事宜。客戶感動的說“這哪是別人口中說的朝九晚五啊，真是辛苦你們了，太謝謝了”。這樣一次平凡的舉動，不但解了客戶的燃眉之急，也真正暖到了客戶的心。

　　相關(guān)工作人員表示，中信銀行呼和浩特分行將持續(xù)提升賬戶優(yōu)化服務(wù)，堅持從客戶需求出發(fā)，“想客戶之所想，急客戶之所急”，讓每一位客戶都感受到中信溫度。

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